之前我们一直聊的都是微博加粉丝的问题，而微信出来了以后，抢走了很多目光。

　　当然微信也会遇到加粉的问题。微信有比较强的私密性，而一般用户中，微信好友都是强关系。不是强关系的好友互动比较少。所以加粉肯定没有微博那么简单。

　　既然今天的题目是一杯饮料换一个粉丝，那么就肯定是实体店餐饮。虽然大家可能知道这两个品牌了，还是稍微介绍一下。

　　蒙自源，云南风味，过桥米线、过桥饭是主打。

　　永和大王，前身是做豆浆出名，现在已经定位在中式快餐了。

　　这两个品牌都使用了一个策略，扫桌面上的二维码，关注即可成为会员，立即获得免费饮料并享受会员折扣。几乎没什么差别。

　　这里重点要讨论的时候成为会员以后用户的反响如何。

　　在永和大王，服务员看到会员卡以后，会帮助用户当面操作，点击饮料的一次性优惠，进行会员卡使用的简单讲解。添加以后永和大王会有一个叫永永的小萌货跟你互动，虽然互动的速度不那么快，但是它会回复每条留言，并跟用户聊天交流。

　　在蒙自源，服务员看到会员卡后，指导用户自己操作。不过他们有个限制，一张账单只能使用一张会员卡，也就是说全桌子的人都扫描后，只有一个人能用。大家有点被骗的感觉（这点并未说明，这是很不好的）。添加以后，我们尝试和其对话，但是好像没有反应。

　　这里对比的就是他们在扫描后的服务，用户第一次扫描，也就是对你企业微信的第一印象，这个时候一定要服务好，配合服务员的温馨指导，打造品牌形象。还有一个重点，就是社交性，我们开篇说到，微信是强关系，所以企业需要试图去和用户构建强关系。我说过一句话：企业在社会化媒体做营销，就是闯入了用户的世界做营销，需要以用户的方式或者，别高高在上。也就是说企业需要把自己当成用户。所 以需要有永永这样的形象去接近用户，构建强关系，用户才会同意接收你的信息，而不是仅仅保留会员卡的链接。然而永和大王的头像仅仅是个logo，这样的形 象给品牌拟人化，构建强关系有一定的阻碍。但是要是服务得当，这个阻碍还是相对小的。但是如果精益求精的话，还是可以注意一下。

　　这样做也有增强用户对品牌的忠诚度的好处。因 为他们看到品牌和自己聊得来，就像街头两家差不多的奶茶店，一家是你朋友开的，一家是别人开的，你会选哪家？结果已经很明显了。也相当于给了用户一个持续 关注你接收你信息的理由（草根们多用内容hold住用户，企业可以做，但是企业为的是转化和忠诚度，而不是被用户作为媒体）。

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