2011 年3月，以美食评论分享起家的台湾爱评网获得日本网络创投 Cyber Agent 的投资，引起不小的关注。使得受全球网络产业泡沫冲击之后不受资本市 场青睐的台湾互联网产业颇为振奋。到2013年1月，爱评网再度获得投资，这次是日本NEC的500万美金，并将得到NEC 提供的资讯系统设计与资料分 析的技术与经验。

两次获得投资的爱评网，目前有超过20万商家，消费经验分享文章近25万篇，活跃分享会员超过24万人，会员平均浏览页数约20页，单月PV超过一亿，每月不重复访客700万，手机应用“爱评生活通”下载超过40万人。

爱评网是怎么做的?是否就是宝岛上的大众点评?为何它能成为台湾最大的美食资讯分享平台?本文为大家揭开端倪。

为用户提供的价值

1、 对用户喜好进行分析

比 方说有一个用户写了两百篇文章，代表有两百间餐厅，那就可以分析出可能这个用户吃的 30% 或 40% 都是某一类别的餐厅，所以对他来说，他对这一类 食物的要求应该是比较高的，那如果另一用户跟他一样喜欢这一类的餐厅，他的评比对我而言的参考价值就比较高，这些资讯都是很透明、公开给使用者参考，用这 样来达到比较客观的结果。从爱评网的用户主页上可以看到，他们所做的产品在用户这方面是相当用心的。

2、 对用户可信度的建立

用 户写的文章大家也都可以进行评鉴，如果有人写的文章被大家觉得很实用，就可以给他一个评鉴，这篇文章最后就会变成一篇实用文，文章的价值也就会提高，这些 都会为评论内容，和写评论的人带来可信度上的影响。这一点非常重要。我们现在看到的淘宝也好，大众点评也好，都是对商家做评价，但发出评价的人是否可信 呢?甚至出现了黑评。虽然淘宝也有对买家评分，但其受重视程度显然要低很多。

为商家提供的价值

1、 先消除消费者对既有的对价合作的疑虑。

如 果店家有一个东西是他们觉得很好，但是没有什么人知道，他们可以先提供一个口碑卷，让使用者去尝试，但不是每一个人都可以去抢，使用者要有一定的评论数， 或是一定的等级跟爱评点数，才能加入换取口碑卷的行列，也就是说不是店家直接提供这种试吃的服务给特定的人，使用者也是靠自己写评论赚点数的方式去换这个 口碑卷，以此来解决以前店家跟试吃者之间的那种对价关系的问题。

2、 再创造消费者与店家双赢的局面

爱评网在跟商家沟通的时 候会正确引导他们看负面的评价，一方面让其他使用者不会觉得这是收钱写广告，另一方面，其实也是帮助店家提高的重要途径。他们举例有店家连续做了 4 次 口碑券活动，大概每一个月做一次，第一次几乎所有人的反应都不好，像是太咸啊、服务不好啊、环境不干净之类的，然后这个店家搜集了这些资讯进行改进，等到 他觉得 OK 了，就再试一次，然后再继续改进。然后，现在已经开 3 家分店了。

经营模式

爱评网的主要营收来自于商家的付费。他们相信只要服务做得够深，够专，就可以靠服务和产品的持续优化收费，并持续拉高平均用户贡献度。

他们知道，许多商家都知道要在互联网上做事，但却不知道该怎么做，而且作为地区型的餐厅，营销费用也不会高，他们的团队就耐心教育商家相关的互联网知识，在网络营销方面给予指导。

吸 引消费者的除了各种各样的内容介绍，自然也会提供促销优惠，其形式分别有口碑券，回馈金，和优惠券。口碑券，只有分享了两篇以上消费心得才有资格兑换或者 抽奖获取，分享越多，拿到口碑券的级别就越高，享受店家提供的优惠也就越多。回馈金和优惠券的区别在于优惠是本次还是下次使用。商家可以选择适合自己的方 式来做活动，基本上在爱评网是看不到类似“打折”的字样。

与风投的关系

俗话说和气生财，爱评网更他的第一个投资人Cyber Agent的关系相当和谐。三年前Cyber Agent做投资决定是靠数字说话，从三个数字来决定这个投资：

- 商家数量：7.5万家

- 不重复到访人数：每月500万人

- 2010年营收：新台币3000万元。

同时，爱评网对风投也有选择，首先是理念要吻合，然后扩展计划他们也同意，各种想法跟目标，彼此要的东西也很一致，他们才决定这个合作。

然后风投的建议就真的只是建议，他们会提供在日本那边的经验，或是如果有需要的时候提供他们手上有的资源给。爱评网的CEO认为，钱不是最大的重点，而投资人的经验是否可以让自己成长的更快才是关键。

健康的心态

爱评网的四个创始人一直都没有主动找过风投，都是靠自己想办法，自己筹钱、自己贷款，一直撑到靠自己是可以收支平衡，甚至开始赚钱，然后才有机会可以选择自己喜欢的投资人。

拿 到第一笔投资之后，他们抱着让自己能力进步更快的心态，按他们的话说“思考事情的速度大概快了两倍”，学习快速扩张下如何管理更多的人，如何建立制度管 理，如何解决部门间的配合问题，同时还保持着快乐工作的气氛，做好企业文化的经营。他们认为，当有人投资你，他可能不一定是想管你，可是自己要有压力，因 为我们既然愿意让他进来，我们就要对他负责!

其结果是，第二轮投资的NEC表示，去年初商议找寻合作对象时，爱评网就是内部无异议的首要选择。

创业心得

爱评网CEO总结到：

1、 用你的热情去坚持你想要做到的事情!所有你学到的东西都是因为你的坚持，坚持要抵达一个目标，你才会创造很多学习的机会，让自己去学会那些你本来不会的事。

2、 不需要一下就想到太复杂的计划里面去，只要先把自己的产品或服务做好，自然就会有人喜欢你的东西，然后你再去推展它，这个社群自然就会慢慢建立起来，那个成长的速度可能不会太快，但会是稳定的。

3、 不需要一下规划到太远程的目标，像是想做到大陆或是美国市场之类的，那可能是第 6 步、第 7 步的事，开始还是要先专注在自己产品的开发，先掌握住所在地的市场之后，再想要扩展到美国还是大陆地区这些市场也不怕没有机会。

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