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青锋

从汉骂到居民隔窗喊“假的”，再到环卫车运肉、殡仪车送东西，这些事情接二连三的被公开，人们在谴责官僚主义、形式主义的同时，有没有想过，到底是因为什么？症结到底在哪？

事实上，“3月14日，有网民在海赋社区业主微信群中反映‘社区用殡仪馆车辆运送团购物资’”，武汉江岸区和黄陂区就同一件事作出的不同回应，就很能说明一些问题。

将有关情况梳理一下，我们可以发现，有市民反映“社区用殡仪馆车辆运送团购物资”时，附上的有相关照片，但江岸区对这一事情的回应，尽管承认有人开殡仪车送东西，但却称“为不实信息”。

不实在哪里？江岸区只是说“其所驾车辆非江岸区车辆，车上物资系吕某私人购买，并非社区团购物资”，没有做进一步的解释。如果将江岸区的回应同黄陂区的回应作一对比，似乎可以发现，江岸区认为信息不实，应该有两点，一是用殡仪车送东西的不是江岸区的人员，二则不是江岸区的社区人员。但用殡仪车送东西，这个事情应该说是确实存在的。

说用殡仪车送东西确实存在，不仅在黄陂区的回应中能得以证实，就是江岸区的回应中也有相关表述。即：“据悉，当日下午3时20分左右，当事人吕某驾车来到江岸区后湖南路海赋江城小区附近，将车上物资交付给居住在该小区的亲戚”。

而黄陂区的回应对这一事实做了认定后，作出决定，“对区殡葬管理所所长敖浩予以免职，并党纪立案审查；对区民政局党组成员、副局长骆文俊予以党纪立案审查；责成区殡葬管理所解除与吕某殡葬用车承包经营协议，并依法追究违约责任”。

通过上述简要回顾，我们可以发现，老百姓反映的同一个问题，能有两个回应，且说法不一，至少说明，这件事情应该由上一级进行统一回应，或者说两个区进行协调，查明事情原委，共同作出回应，而不是各说各的，让人感觉前后不一。

据说，汉骂之后，有关方面调整了居民购买物品配送的方式，而环卫车运肉，则源于车辆通行证办理的问题等等。由这些问题的出现，我们是否应该找出其中的症结，然后对症下药，通盘考虑，而不是仅仅在事后表示歉意，处理相关人员回应民意。

总而言之，前事不忘，后事之师。通过对已经发生的事情的教训总结，做到防患于未然，远比亡羊补牢要好得多。