双赢会使你或者你的企业立于不败之地。

按照常规而言，客户和自己的利益是矛盾的，是此消彼长的关系。如果对客户让出了利润，就意味着自己的公司得到的更少。然而事实证明，这样的看法是狭隘和局限的。
  在日常生活与工作中，在我们追求成功的人生旅途中，我们要善于打破传统的思维模式，凡事都多换几个角度去思考，与时俱进，勇于创新，才能达到事半功倍的效果。
  客户是我们赖以生存的基础，如果没有他们，公司将不可能生存，而成功的生意是建立在公平和谐的商业环境中的。虽然在短时间内客户与公司的利益是此消彼长的，但是从长远来分析，彼此并不矛盾。只有客户认可了自己公司的产品，公司才能长远地发展。
  乔治只是英国一家类似手工作坊的小业主。很不幸，一场经济危机使他的工厂陷入了困境，产品卖不出去，资金周转不开，物价暴涨，他面临着破产的危险。朋友纷纷劝他赶快提高产品的价格，并采用较差的原材料以减少成本，减轻经济负担。乔治思考良久，终于作出决定，准备采用朋友的建议。
不知怎么，消息传到了老乔治的耳朵里。第二天清晨，老乔治来到办公室，勒令他收回成伞。乔治不服，老乔治便当场解除了乔治的职务。中午，老乔治亲自给老客户打电说：“朋友，让你受苦了。现在，我已解除了乔治的职务，产品的质量不会下降，价格也不会提高，反而我会再让出3％的利润。希望大家一起度过这场危机。”这让客户们不胜感激。那时候，3英镑还是个不小的数目，足以供老乔治夫妇一天的基本生活。
   让出3％的利润带来的效益是无法用具体的数据计算的。本来就买不起产品的客户们却因为心存感激，纷纷预订乔治的产品，并预付了很大的一笔费用维持工厂周转。老乔治的付出竟然使这个手工作坊慢慢渡过了难关，又一步步发展壮大，最终成为英国一家著名的电器公司，拥有的资产超过了千万英镑。

从老乔洽朴素的语言和行为里，我们可以看出一些经营之道。他懂得与顾客唇齿相依的道理，当别人都在纷纷涨价的时候，老乔治却下调了价格。他懂得对客户感恩，为客户着想。即使他自己也面临着巨大的困难，但是他选择了和客户共同面对。客户会记住那些同自己一路走来的商户，彼此之间不可调和的矛盾变成了合作互利的关系。   
如此一想，我们可以发现工作中全新的世界。我们应该怀着 感恩的心不断满足客户的各种要求，一方面我们可以因此而赢得客户，而另一方面我们也获得了自身的成长。而对客户而言，得到了更好的服务和产品，在一定程度上也会更有助于不断发展自我。这就出现了双赢的局面。
   许多成功的商业案例，都是以满足客户潜在的消费意识为基础的。采用“双赢思维”来思考，成功之道在于最大限度地发挥优势，而不是克服弱点。有效的解决办法是设法控制弱点，继而腾出手来把优势磨砺得更加犀利，用你的超强优势来盖过你的弱点。
   分众传媒的江南春之所以能够发现“蓝海”，就在于他不但善于把握潜在市场，而且擅长从多角度看问题。比如说，在传统上，我们从经济学角度把国民经济分为第一产业 (农业)、第二产业(工业)、第三产业(服务业、金融业等)，但江南春从人的角度出发，发现了“无聊产业”的商机。
他解释说，凡是能满足人们打发无聊时间的需求的经济就是“无聊经济”，而随着科技的进步，“无聊经济”全越来越发达。第一批互联网企业的诞生和发展是满足人们上网需求的，接下来的网络游戏商则提供我们打发无聊时间的另一种方式，而分众传媒的楼宇广告满足了人们打发在等侯电梯时的心理需求。江南春的商业成就与他独特的思维密切相关。
   江南春为客户创造了新的体验，也取得了巨大的成功。如果你想得成功，就要做到：发挥你的优势，无论什么优势；控制你的弱点，无论什么弱点。就工作上的收获而言，我们也可以采取双赢的思维。事情没有成功和失败这两个泾渭分明的区别，而一个得到与学到的过程。当你成功了，你就是得到，当你失败了，就是学到，绝不会一无所获。
    对客户怀有一颗感恩之心，不断开发满足客户需求的产品和服务，企业将立于不败之地。而市场和客户也认可那些不断发
挥自我优势充满感激之情的公司，因为这样的公司把客户当作合作者或者放在更高的位置。总之，对客户负责任，对客户感恩才能创造出双赢的局面。

阅读思考

１.那些成功的大企业是否总有很好的品牌认同度？

２.客户对自己的工作是否满意？如果他们不满意带来的直接后果是什么？

３.你所在的公司是否有这样的自信，让客户自己找上门来？