“情绪智慧和情绪智商又称为情绪智力，简称情商，也就是实际生活中处理人际关系的能力”，情商高的十种表现为：一是不抱怨、不批评；二是要有激情和热情；三是包容和宽容；四是沟通与交流；五是多赞美别人；六是保持好心情；七是聆听的好习惯；八是有责任心；九是每天进步一点点；十是记住别人的名字。

老师结合群众路线教育实践活动和大家分享了在群众路线教育实践活动中如何用情商来解决问题，要做到心在一起，想群众所想，一切为了群众一切依靠群众；身在一起，解群众所难，从群众中来，到群众中去。干在一起，学群众所能，先当群众的学生，再当群众的先生，要拜群众为师，提升做实际工作的情商，总之就是要坚持与人民群众在一起，既是党员干部转变作风的灵丹妙药，也是改善民生、凝聚民生、集中民智、发挥民力的重要方式和途径。

他说，对人民群众的感情不单是听人民呼声，更要落实到解决群众关心的问题上来，做群众工作必须把情商结合起来，因为解决问题的智慧在群众之中，办法也在群众之中，只要坚持群众路线，树立群众观点，深入实际，深入基层，善于思考，我们解决实际问题的能力就会不断提高。

对于情商在群众路线中的具体体现，他从四个方面做了阐述，一是群众路线是我们党执政兴国的生命线；二是把信访看做信任，同群众心连心；三是不回避问题，跟群众面对面；四是重在解决问题，跟群众实打实，从群众中来，到群众中去，这一来一去中，情商很重要，只有情商高了，党员干部才会带着深厚感情去体察民情，体验民情，体会民意，才会认真倾听人民的呼声，反映人民群众的意愿，集中人民群众的智慧，才会以人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为想问题、作决策的主要依据。
    在开展群众路线教育实践活动，一方面情商高的人就要善于把情商融入具体的工作环节中，对于情商不高的人就要善于把握契机，争取在群众路线教育实践活动中提高自己的情商，对照高情商的十种表现，如何在群众路线教育实践活动中渗透进情商来解决实际问题，就是要做到以下几点：一是对待群众工作不抱怨、不批评。二是对待群众要热情。三是对待群众要包容和宽容。四是和群众之间要善于沟通和交流。五是对于群众的智慧要多赞扬。六是开展群众路线教育实践工作要保持好心情。七是善于聆听群众诉苦，养成聆听的好习惯。八是对于群众反映的问题要有责任心。九是善于听取群众的意见，改进自身不足，每天进步一点点。十是记住群众的名字，把群众当做自己的亲人.