标准致胜,向英语教育的“名师时代”说拜拜!

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最近,《21世纪经济报道》、《第一财经日报》、《北京青年报》等媒体纷纷报道了瑞思学科英语获得业内第一笔海外投资的新闻,并预言外资将大大加快国内少儿英语教育产业整合的速度,带来所谓的“马太效应”。(见《21世纪经济报道》:《跑过“麦当劳”
在相关媒体报道中,瑞思方面提到“2009年年底瑞思教学中心的数量将达到100家”的预期。事实上,从现在到2010年,瑞思将真正面临“创业”和“守业”的双重挑战,而这段时间,也将是国内少儿英语教育市场整合的重要时期。
在扩张与整合中,始终能够为家长、孩子提供标准化的高端品质教育服务,是决胜市场的关键。换句话说,少儿英语教育机构必须实现‘以产品服务为核心’的标准化、连锁式的商业模式和扩张道路,方能成为王中王。
缺乏扩张力的教育机构难以问鼎,而快速扩张却无法保障服务质量的机构则必然会倒在半路、死得很惨。
一直以来,英语教育行业难逃‘对教师过度依赖’的范式,学员不知道如何获得高质量的教学服务,只好挑所谓的“名师”。但名师永远是稀缺资源,1个分校要1个名师“镇校”,50个分校就得要50个“名师”,即使是辛苦“名师”们来回串场,至少也得20位,否则教学质量难保。可是,国内又有几个教育机构能列出旗下20位“名师”的清单呢?
事实上,“对人(教师)的过度依赖”,已经给国内教育行业的发展带来过教训。几年前,民办学校曾经非常火爆,甚至出现过几个知名品牌。同样是因为没有在教学管理、产品服务过程中实现标准化,过度依赖教师团队中的少数几个人,很快就在高速发展中葬送了教学服务质量,最终销声匿迹。
餐饮连锁业的市场竞争案例同样能得出一个结论——得标准者得天下!
麦当劳的服务、套餐、管理流程都是标准化的,这不仅实现了可复制、可控制的快速扩张商业模式,更重要的是,还实现了快速发展中的质量保障。相比之下,由于中餐店很大程度上依赖大厨,没有实现各个重要环节的标准化,也就难以实现爆发式的连锁扩张了。
正是“名师”造就了教育机构的品牌声誉,也正是“名师”在企业快速复制发展中埋葬了教育机构的“大好前程”——这是英语教育行业一个扭曲的逻辑,更是一个残酷的现实。
反观“浸入式学科英语”的标准化服务模式和商业思路,则占据了快速扩张的制高点。在商业模式上,“浸入式学科英语”改变了过去‘对教师过度依赖’的局限,通过引入美国小学原版课程体系和标准化互动多媒体课件,降低了“对人的依赖度”,实现了‘以产品服务为核心’的标准化、连锁式的商业扩张道路。
“瑞思的‘浸入式学科英语’产品服务高度标准化,这是他们在短短10个月建立32家教学中心的秘诀,要知道,这个扩张速度已经超过了麦当劳第一年在中国开连锁店的速度!”一位参与瑞思投资案的咨询师这样说,“实际上,‘以产品服务为核心’的标准化商业模式,也是瑞思仅用半年时间就获得海外投资的最重要因素。”
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