圣诞节到了！先给各位“胡椒粉”送上祝福！其实我和你们一样整天忙着用手机收“快乐”、发“祝福”，虽然有些麻烦，但收的时候甜蜜，发的时候爽气！我也就从今天收发的短信说起。

早上收到的这个短信，发自北京某传媒公司的谭好。“今年圣诞很开心，因为得到胡老师的认可，祝您圣诞快乐！”原来，我们接受邀请，决定参加他们公司举办的一次公关活动。此事拖得有点久，宣传部今天刚下了决心。谭好费大劲好不容易谈好一单业务，自然高兴，事后的礼数也很周全。

“我是有名的铁公鸡，今天你能从铁公鸡身上拔一毛下来，成就不小，值得开心！祝随后几天拔毛顺利。快乐到元旦！”平时我不太回短信，但事已成，也就顺带活跃大家的心情。

“呵呵，谢谢胡老师，我能不能再拔一根毛？”看来谭好打算再接再厉，继续谈下一桩业务。被人拔了毛，已经很心痛，再要下去，那简直是与“胡”谋皮，老胡我不由生了闷气。

“胡老师，您真是幽默又阳光！呵呵！”谭好是个聪明乖巧的女孩，几分钟后就又发短信调节气氛。不过她的用词出了破绽，与她的经理邬龙上周夸奖我博客用词完全一致，看来邬龙很摸老胡的脾气，背后支招让她顺毛捋，但是生气的我已经很警惕。

其实，邬龙、谭好都是敬业的好同志，他们老板巫为也是我多年的好朋友，十年来，我们一直有合作，而此事拖到今天，主要是由于我们不太满意他们之前提供的策划书，面太广，层次多，服务对象有点杂，与他们的竞争对手服务也没什么太大的差异，所以迟迟没有签约。

后来，邬龙他们调整了一个服务产品内容，有些符合我们的需求，我们才签了约。也就是说，你的服务一定要发现和满足客户的需求（很多时候客户自己也说不清楚自己的需求）。所以，组织运营、做销售，如果不从满足对方需求出发，而只是从自己拔毛的角度出发，那不是从铁公鸡身上拔毛，就是与老虎谋皮了，非常不易。即就是顺毛捋，并趁机顺手拔一撮，也只能是有了这次，没下回。

    有人曾询问管理学大师彼得·德鲁克“我如何成功？”，大师回答到：“要成功，请改问，我如何奉献？”