威茂网络：
将精品网吧进行到底

文/本刊记者 刘芬      来源:《网吧经营》

如今的昆明市网吧行业，随着协会的成立，逐渐得到了规
范和发展。目前的昆明市区拥有将近1500家网吧，在如
此之多并令人眼花缭乱的网吧出现后，其中也不乏许多经
营不错的网吧。

    新一代的网吧想要赢得属于自己的一片天，必须扬长避短，走精品之路，方能打造出独树一帜的精品网吧。威茂网络作为昆明市网吧行业里普通的一员，在开办伊始，便树立起精品意识，不仅花了很多心思去塑造网吧环境，也花费不少心血去培养人才来打造精品网吧。坐落于昆明市东寺街的威茂网络是“威茂网络”旗舰店，几年以来，发展成为业内远近闻名的精品网吧。

打造精品网吧

    昆明“威茂网络”目前共有六家分店，威茂网络的负责人说：“每家分店都拥有一个响亮且独立的网吧名称。威茂网络每一个分店，看似是相对独立的，但从行政体制上来说却是统一的，因为各店实行的都是集中的强势管理，并且所有分店的风格，都跟总店的风格进行统一打造。这种所有分店实行统一管理的方式，不仅彰显网吧的企业化，也便于各店之间的相互协作与规范管理。”于是，在2003年11月网吧开办初期，威茂网络首先在采用规范、统一的风格打造之外，还在产品采购与网吧内景装修方面，朝着精品网吧定位的方向发展。

    社会的各行各业所见到的精品店之所以能称之为“精品”，是因为其“新、奇、特、稀”。在威茂网络的网吧经营中，同样也充满着“精品式”的经营。威茂网络不仅以网吧机器的高性价比竞争，而且以装修时尚、个性化环境的创意取胜，更以特色服务内容凝聚顾客。威茂网络就是因为做好了这些，才能在众多网吧内脱颖而出，突破以往的网吧形象，成为行业的精品典范。

有形精品——个性化环境

    威茂网络不仅利用特色经营来获得效益，而且将网吧打造成个性十足的具有精品亮点的网吧。威茂网络占地面积达800多平米，网吧内287台的电脑全部采用的是方正网龙500网吧专用机。威茂网络不仅配置高端，而且网吧的内景设计更是进行了华丽的色彩搭配，以营造出具有时尚前沿气息的精品网吧。

    威茂网络的装修很具风尚，意图让个性化装修成为网吧的亮点，并将吧台与网吧内各个分区的装修风格相承传递，让这种独特的网吧布局成为威茂网络的一道美丽的风景线。威茂网络希望顾客在网吧极具个性化的环境里消费时，能感受到网吧个性环境所彰显的品位与档次，让人拥有不一样的个性体验。

    威茂网络自开办以来，上座率一直居高不下，顾客好评如潮。

无形精品——优质服务

    优质服务，也是威茂网吧在精品打造中不可或缺的策略之一。酒店之所以有“星级”的区分，那是由于它的管理水准和服务内容的差异区别所致。威茂网络之所以能被称之为精品网吧，管理绝对不会平庸，服务内容也绝非单一，氛围也绝对不会冷清。威茂网络因其专业的管理、高水准的经营以及人文化的优质服务除了赢得了网民，也成为了它的精品之路。

精品网吧与一般网吧的区别

    还在于对服务的推陈出新的能力，以及对网吧品牌的包装和宣传。一般网吧平时在经营时，是处于一种
被动模式，顾客来则有生意，缺少顾客则生意惨淡。而威茂网络作为精品网吧，则是主动去发展顾客群体，培养顾客的消费行为。“威茂网络希望自己的经营行为，能改变一个顾客的习惯时，那么它的品牌影响力非同一般，我们所倡导的文化理念也是深远有益的。”负责人说道。

树立好精品品牌

    威茂网络能成为新一代精品网吧，除了有形的个性化环境之外，还高度重视无形的优质服务之外，更紧锣密鼓地树立起网吧的精品品牌。自古以来，品牌是一个商家的质量、声誉、信用、服务和价值的综合标志。网吧行业也如同其他行业一样，必须打造出独树一格的品牌，做精品网吧，才能将网吧的价值完好地凸显出来。

    网吧的竞争归根到底是品牌的竞争，威茂网络有了属于自己的精品品牌，获得了大众的认可，最终精品的价值才能体现出来，也才能更好地占领网吧市场。

    在威茂网络的网吧内外，品牌的体现都一览无遗。“威茂网络”四个字不仅张贴在网吧的各处，其品牌的力量也刻印到了顾客的心里，使得品牌效应得到发挥。

培养精品人才

    “打造没有天花板的舞台，不拘一格提拔人才。”这是某大型企业对外招聘的宣言，同样也是威茂网络培养精品人才所使用的方式。

    网吧里的岗位也许并不多，虽然仅仅是简单的几个岗位，但岗位要求却蕴藏着复杂的问题：不同岗位的特征不同。威茂网络坚持采用让员工与网吧的岗位相互匹配的方式，使得网吧培养的员工现在是威茂网络的人才，以后都能成为发挥自己才能的精品人才。

    网吧行业已经逐渐趋向正规化，很多网吧都需要具备自己特色的文化和管理。威茂网络也一样，不仅具备了独具一格的企业文化和管理，精品网吧被体现的更是淋漓尽致。在威茂网络，不仅拥有健全的制度，管理团队也是十分团结，齐心协力地在进行经营；并将员工成长与网吧的发展有效结合，让员工有一种与网吧一起奋斗的“归宿感”，能随着威茂网络一起发展，努力做精品网吧。

    至今，威茂网络仍旧坚持“以人为本”的理念，为网吧创造出一个不错的起点，特色的管理和服务模式，使其网吧具有人文气息，并营造出网吧的文化氛围，让顾客感觉到优质服务的温暖。

    威茂网络以个性化环境、优质服务在努力经营网吧效益的同时，更充分利用精品在性能和质量上的优势，一如既往地宣传自己的精品品牌，准备将精品之路进行到底。

    最后，威茂网络的负责人表示：“威茂网络只是昆明市众多网吧里普通的一员，在以后网吧的发展道路上，我们更需要去与行业一起努力，去创造网吧行业更美好的未来。”