近日，一段被称为“最敬业变脸”的视频走红网络。视频里，一位女警官转过身子，背过柜台，用手偷偷擦拭眼泪，随后双手挡住脸，用纸巾擦干眼泪，深呼吸几次后，露出微笑，转身将手中证件双手递出。

这段长约30秒的视频发生在2月12日，视频中的女警官是泸州市出入境管理支队女警易霞。

易霞对记者说，春节期间是出入境办证高峰，流泪是因为窗口工作辛苦，压力比较大。有时想要喝口水上个厕所都是奢望，希望群众能多理解窗口单位的工作人员。

一月份有个同样的事发生在贵州毕节一个高速收费站出口。一辆小车熄火，后面车子被堵了5分钟，等着急的司机把火发到了收费员身上，现场收费员翁芯被骂得直抹眼泪，可小姑娘忍着委屈擦完眼泪，转头微笑继续工作。

这两个事都让人动容，因为真实反映了窗口服务人员的工作状态。她们或许没有感天动地的故事，没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日平凡琐碎的辛苦。可他们的工作每天直接面对群众、时刻在大家的注视下，那么重要性就在于，不仅是提供服务解决问题的窗口，还是群众检验服务工作、工作作风的窗口，更是展示行业形象和城市形象的窗口了。

前几天年后刚开工，零距离节目也报道了省内一些城市窗口单位的工作状态，有些让人满意，但也有找不到人、或者人在岗心不在岗的现象。窗口单位，群众一眼看到的是工作环境和人员面貌，但通过这些看到的更是你有没有朝气力量、有没有奋发向上开拓进取的意识。

两个窗口，如果一个人在心不在，甚至连人都找不到，大家看到的就是你松散拖沓的工作作风；另一个不仅人在岗且状态饱满笑容灿烂，那么每个微笑在大家眼里就变成了一朵芳香四溢、沁人心脾的鲜花。

当然，每个肩膀都担负不同的责任和压力，每个人、每个行业都有不为人知的艰辛。就像易霞和翁芯一样，微笑背后甘苦自知，在窗口工作每天遇到各种人，有的理解你有的不理解，可是，能做到即使压力把自己逼出了眼泪也要咬牙抗住、打起精神继续热情服务，这种素质和修养，不就是爱岗敬业、无私奉献的情怀么？

每一个你得以轻松惬意的时刻，一定都有背后付出的人。就像春节期间的一夜雪无，就像井然有序的元宵灯会，诸如此类的岁月静好，都因有人在默默地负重前行。

没有谁能够始终轻松惬意的生活，但那些在背后擦掉眼泪、转过身来继续微笑的人，却一定是在面对压力挫折和困难后，仍旧心怀梦想、努力奔跑、值得点赞的强者！