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五星级酒店凭啥屡教不改?

(2018-11-15 17:02:39)

昨晚,知名博主@花总丢了金箍棒 发布了一段展现国内五星级酒店卫生乱象的视频。视频中被曝光的14家五星酒店,均使用脏抹布、脏浴巾擦拭杯子、洗手台、镜面等。其中住宿费用高达4500元一晚的上海宝格丽酒店,客房服务人员甚至从垃圾桶里检出一次性杯盖继续给客人使用。

五星酒店的卫生问题,去年下半年和今年初才被多次曝光,仅一年的时间,又一次卷土重来,又一次集体沦陷,没有最脏,只有更脏!行业标杆、动不动上千元住一晚的五星级酒店,却是地地道道的金玉其外、败絮其中!

更可怕的是并非五星级酒店才有这样的问题,根据曝光者“花总”的说法,一共暗访了30多家五星酒店,视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家,事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%。要知道“这已经是国内做的最好,监管最到位的酒店了,不要以为这只是富人的危机。”

不要以为这只是“富人的危机!

这几年媒体对快捷连锁酒店的曝光中,同样恶心的卫生安全问题并不少见。酒店卫生问题反复出现,折射的显然是整个行业的现状,职业道德败坏、行业良知缺失!

事实上酒店卫生状况不值得信任一直是大家公认的,很多人出门住酒店也早就自备洗漱用品,但视频曝出的恶心仍超出了不少人的想象。做生意要赢利能理解,但凡事总得摸着良心、有个底线。就像开饭店一样,什么理由可以给客人提供不卫生不安全的食品?酒店住宿不是一个道理吗?保证客人的卫生安全就是最起码的良知和底线!但你看得到,每次酒店方的回应都不急不慢:不了解不清楚不可能,我们管理严格,等待官方发布……曝光了、抨击了、处罚了,这么多次换回了行业的自我警醒和彻底整改了吗?没有!

有人分析是发展太快、缺乏人才、品牌和管理等软件薄弱等等,我看没那么复杂,主要原因就两个字:“缺德”!而缺掉的这个德,很难自发产生,必须靠管!可根据《公共场所卫生管理条例实施细则》,最多不过两三万的罚款,对一晚上千块钱的五星级酒店来讲不过是毛毛雨,少见因此被摘牌、上黑名单、对社会公布的,你相信他们能真改吗?所以再次被曝也一点不让人意外,不是这次也一定是下次,时间早晚而已。

同样问题没完没了,打的可不只是酒店行业的脸,该被监管的也不只是酒店,更有负责监管酒店的部门和人!如果总拿不出有力措施让酒店对得起顾客付的房费,监管者颜面何在?


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