16号广州日报：《广州市城市管理综合执法工作规范》前日起正式实施。《规范》规定，城管执法开口要说“您好”，执法结束时要说“谢谢”……今后都要用这些礼貌用语执法。然而，新规实施首日却尴尬频现，城管执法人员刚开口说“您……”小贩闻声撒腿逃跑，城管一句“您好”也变成了“您别跑”。

听到这个消息，你笑了么？简直像是小品里的情节，幸福来得太突然也让人接受不了。平时都横眉冷对，突然张口“您好、请、再见”， 和蔼可亲也会让人恐惧。想起个段子，一死刑犯被执行枪决，法警连开好几枪，子弹失效都没有打响。死刑普通跪下了，抱着法警大腿痛哭：“大哥，你干脆掐死我吧，太他妈吓人了。”你要直接来个痛快的也罢了，越磨叽越让人担心，越温柔越让人害怕，腿肚子哆嗦那就得赶紧跑，谁知道接下来什么情况？所以冰冻三尺非一日之寒，解冻也不是一天的功夫。

要让小贩开始相信文明执法，其实不仅要说的漂亮，更得干得漂亮。否则你就是让城管队员学会唱戏天天唱给小贩听，都比不上让他们的营生顺当干下去。比如怎么样给他们划定范围经营而不是一律禁止，怎么样让他们看到是在真正帮他们而不是在管他们，那才能心底踏实。不是把以前横眉怒目的执法处罚，变成了笑咪咪的毁秤、收车、踢篮子，不仅要变台词，等得变剧本，得让剧情真正往喜剧方向发展才行。

当然文明用语文明执法，肯定是好事，这是要支持的。可如果城市里对于小贩的生计问题，没有合理的解决方法，城管与摊贩间的对立，靠和颜悦色也解决不了。