提升航空公司形象不全靠空姐的脸
(2013-07-08 20:02:50)自7月1日起,深航乘务员启用了全新的“流光溢彩”系列妆容,用最亮丽、活力的妆容,迎接开航20周年的到来。中国民航网在微博上贴出空姐新妆容的图,称此妆容“明眸善睐,流光溢彩,唇红齿白,笑靥如花”,却引发网友狂吐槽。(7月7日《南方都市报》)
各位看看深航乘务员的新妆容,一张张小脸粉嘟嘟的,一张张大嘴红糊糊的,一眼望去都跟多胞胎似的。是不是这样就很美?我也不敢下判断,萝卜青菜各有所爱,你看着异怪,别人看着喜爱,这都是没办法的事。尽管有些网友以“惊悚、日本艺妓”这些词来评价深航乘务员,其实那也只是个人看法,不能代表全部,否则人家干嘛选择这样的妆容?选择的本身不就是一种喜爱一种欣赏么。
化装本身是一门学问,但这个学问我觉得有个基本要求,那就是你下了妆之后别人还能认得你,不能判若两人,否则那就不叫化妆,那叫乔装,乔装打扮。甭管化妆还是乔装,服务部门么,在迎接深航开航20周年的时候来这么个变化,显然也是为了提升一下航空公司的形象,希望大家能多选择深圳航空乘坐。不过我想,即便深航的姑娘们个个都化妆化的美若天仙,能比其它航空公司的空姐美到哪里去?谁会为了看看空姐的化妆去选择乘坐一个航空公司的航班?当然也不能说没有,如果足够标新立异,也有人出于好奇去乘坐一次你的飞机,动物园来了新品种大家不也都蜂拥买门票么,可那也只是一时看个热闹而已。
真正的形象提升,不在这些舍本逐末的技俩上,在于怎么样把乘客的利益放在至高的位置,把消费者当上帝,所以与其在空姐的脸上想尽办法挖空心思,不如在对乘客的服务上多动脑筋,只要心里真正做到顾客至上了,服务行业就自然就有了良好形象。