今天现代快报的报道，5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头开展便民利民志愿服务，内容有擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、修理家电手机数码产品、免费照像及打印等。擦鞋成了志愿者服务区展中人气很旺的项目，擦鞋摊位还没摆好就有人在旁边等，不到两个小时就用了十几管鞋油。为什么要给群众免费擦鞋？深圳市直机关工委说，想通过擦鞋体验一下劳动的艰辛。

说实话，这几年，公务员队伍中给挖出来不少老鼠屎，某种程度看，整个队伍形象有影响，甚至还有蓄意诋毁的人，比方前天法制集结号节目报道的，罪驾被查，凶悍无比，当街大声咆哮“我是公务员”，结果查实是某企业员工，跟公务员不搭边。再加上一些机关公务员的不良习气，多方面原因，群众对公务员存在或多或少的不太满意。所以新闻说了，活动一开始看的人远多过接受服务的人。都在看，不得了，平时高高在上，现在竟然给百姓免费擦鞋，是不是又一个秀？我大概查看了一下网上声音，掌声寥寥。大部分人好像不太领情，透着一股子吃力没讨好的劲。

在我看来，这些活动都值得叫好给点掌声。走上街头只是个手段，目的无非是要更好的树立服务意识，人家在刻意的改变风貌树立形象了，也在努力赢得社会和百姓的肯定了，你能看到这样的变化，不是好事么？再退一步讲，即使这只是个形式，走个过场。我觉得你也得这么看，毕竟还有个作形式走秀的想法，要是连形式都懒得做、都不屑于做，你觉得那还有的救么？所以能做就都是好事。

其实这几年，类似的活动开展，也叫如火如荼，前不久，三月底四月初吧，新疆厅局机关1500余名公务员走上街头打扫公交站点。再往前，宁波组建过公务员志愿者队伍，充当交通协管员，维护城区道路秩序。还有济南，也有过领导带着1000多名机关干部上大街头，捡垃圾，清除马路“牛皮癣”的事。包括每年学雷锋日，全国各地都会有机关单位走上街头巷尾，开展各种服务的新闻。

这样的做法并不稀罕。国外有门学问，叫政治传播学，专门教官员怎么面对群众面对媒体，如果有必要，比如选举中为了讨好选民，他甚至可以下跪。你说是做秀也好，演技也罢，毕竟是在表达一种姿态。

不过我想，如果我们回回活动都能成新闻，本身也能说明问题，这背后透出来的是稀缺！不是擦鞋的鞋油稀缺，是发自内心的常态化的服务群众意识稀缺。其实每次类似的服务活动，你搭眼一看就能明白，是有组织有策划的，我想那还不能够叫做志愿服务，因为它更多的是自上而下的领导要求，是一种任务。没有骨子里的自觉自愿，不大可能成为常态。

我相信，群众需要的不仅仅是公务员集体上街，给老百姓解决擦鞋难的问题。老百姓更需要的是每一个公务员常态下的服务意识，别有“门难进、脸难看”，别有公共服务打折扣的事，也看不到一脸的嚣张蛮横或者虚伪阴险。比方讲，上午咱们公务员把我的鞋擦得锃亮，聊的也特别开心，下午我上门想办个擦鞋店的证照，可找不到人，办不来证，你说难不难过哪！