南京市秦淮区秦虹小区莺红苑住户向本台96110爆料，上周五晚，自来水公司在他们小区修理自来水管，结果接错了管道，把化粪池的水管接到自来水管里，导致该小区住户家中放出来的水臭气熏天，住户赶紧拨打自来水公司热线报修，但该热线工作人员却表示，周末休息，无人值守，要修，还得等周一向上级领导汇报。来听江苏台记者张雪报道：
    12月17号，周末的晚上，秦淮区秦虹小区莺红苑49号701室住户高先生准备洗个热水澡，谁知，从家中自来水管中放出来的水全是浑浊的黄色，带着让人难以忍受的化粪池的味道。
    高先生：“九点多钟，我打开以后里面全是化粪池的水，搞的我们现在我家里头的水我不敢用。”
为什么家中自来水管放出的水又黄又臭呢？高先生联想到，晚上自来水公司派人到该小区48号楼下修理自来水管，高先生怀疑，施工队伍错把化粪池的水管接到居民自来水管道里了，导致家中放出来的水泛着黄色，还带有浓重的粪便味，水用不起来不说，还恶心的要命。
    高先生：“因为我们48号他这个管子爆裂，他这个断了，可能是接的，接了以后他旁边就是这个化粪池，我估计他把管子接错了，把污水搞进去了，施工队搞的不当，由于他这个管子躺着旁边就是化粪池，我们看到的，打电话叫他来维修的，你不能这样子置老百姓的健康不顾。”
高先生立即拨打了南京市自来水总公司24小时“供水热线”52260000，希望该热线能够立即派工作人员上门查看情况，该热线工作人员向高先生表示，会处理，但要等到下周一向上级领导汇报。这让高先生非常不满意。
    高先生：“然后当时我就打电话给自来水公司，施工队在楼下也没有人上来，跟我们讲他说他礼拜天休息，你这个自来水公司，你发生了这种事件，你把这个污水搞到自来水管子里头，你最起码你要有人来确认，我们把管子排外，我们好生活。他说他们休息，没得人来。第二天早上打电话，他说我要跟领导汇报就是这个话。”
      等了一个双休日，自来水公司还是没有人上门过问高先生家自来水出现的问题，周一记者联系上“供水热线”52260000，该热线工作人员向记者表示，高先生家自来水出现的状况，他们已经受理，并且表示，高先生家水质已经恢复正常，高先生也表示满意了。
自来水公司：“这个用户我们已经联系过，处理过了，水质已经没有问题了。”
    自来水公司的回复遭到高先生的严重质疑，高先生告诉记者，自来水公司的说法根本没有根据，上周五自己从报修至今，自来水公司根本没有人登门，家中受污染的水自己还保留着，目前放出来的水虽然已经不发黄了，但还是散发着浓重的臭味，而且家中的热水器，水管等，都因为放出过被污染的水源，使得一家人都不敢使用，等待着自来水公司现场派人查看后给出一个说法。
    高先生：“根本就没有满意的，他是瞎说，我根本就没有满意，他这个话是他自己瞎编的。当时我打电话给他们，他们要来人，发生这种事你们不是要上门来确认吗？你们最起码搞过以后，冲洗之后，你要对我这个自来水这个上门跟我解释下吧，合格了你才能给我们用。好比我卖盆菜给你，上面有苍蝇，你把苍蝇吃了，就不承认有苍蝇。”
    记者再次联络上南京自来水总公司，对方没有就高先生家是否有工作人员接错水管一事，作出回应，表示要调查。
    自来水公司：“现在我们正在调查中，有什么情况我们会再联系的，好吧？”
        对于高先生的诉求，自来水公司也一再表示要向上级领导请示汇报。
    自来水公司：“由他们来处理这个事情，正在处理中，现在我还不知道结果，我会把你的要求向我们领导反映的”。
    记者：“你们领导下午回给我们一个答复吗？”
    自来水公司：“这个我们会把你的要求向领导反映。”
      截止发稿，记者和投诉人高先生依然没有接到南京市自来水总公司对这件事情的正式回应。有关此事进展，本台将继续关注。

    离奇，离奇到极点。施工队伍居然错把化粪池的水管接到居民自来水管道里。这还不算什么，更离奇的在于这种事情出现之后，南京市自来水总公司24小时“供水热线”居然是个聋子的耳朵--摆设！另外当南京市自来水公司面对媒体的时候，居然还可以满嘴跑火车，很淡定地说：高先生家水质已经恢复正常，高先生也表示满意了。那这个满意是怎么得来的呢？高先生对我们记者说根本就不满意，因为自来水公司也从没有上门去做过任何的工作，家中的热水器，水管等，都因为放出过被污染的水源，一家人都不敢使用，我想得到。换了任何一个人无缘无故的变成这个样子，也没有见被投诉方有任何态度，怎么就会很满意了呢？那这个满意就是一定是自来水公司想像出来的了，或者自来水公司是对自己的工作表示了很满意。足见平时的管理“到位”！
    没有任何态度和用户沟通，就自以为人家很满意了，明摆着在糊弄媒体和老百姓。而如果自己对自己的工作表示满意，那更是一种无知。什么事没干还屁颠颠很满意？作为一个公共服务部门，你对自己工作的满意必须要建立在群众满意的基础上！因为有了这样的服务态度，所以才能出现这种恶心人的事，对于自来水公司来讲是正常的情况！正常的逻辑推理么。但是这么一想就更可怕了，我们南京的老百姓就是被这么一家自来水公司服务着的么？有这样的服务意识，你怎么保证我们每一个市民的饮用水安全呢？
    把化粪池的水管接到了居民自来水管道里，这位高先生用自己的切身经历告诉了我们每一个南京市民，大家可以安全用水至今，是多么幸运的一件事！水电气这些公共服务部门是每一个老百姓必须要与之接触的，谁也离不了，这就是所谓的垄断。但是这种垄断我们乐意，关系民生的公共事业应该交给政府部门管理。因为大家相信政府，政府是老百姓自己的。但是这个自来水公司还是不是老百姓自己的呢？为什么会有这样的服务态度来对待他的衣食父母们呢？难道自来水公司的老总平时不吃水不用水？或者和我们用的不一样？你知道么，你的这个事情出现，你的这种服务意识，丢的不是你的脸，也不是你领导的自来水公司的脸，是南京市政府的脸！

    这样的领导人，老百姓估计不会认可，但是我们也没法子不用你公司的水，因为我们没得选，但是我们是不是可以从新选人？选一个大家相信的、愿意真心为大家服务并且有管理水平的人来为大家的用水服务呢？