最近我被日本模特儿公司KOZUCHI WORKS邀请去东京，帮佢哋旗下模特儿健康瘦身，本应心情好愉快， 但前几日发生了一件事，令我左右为难。 我公司Angel Face 有一条『Angel Law』：「如被客户投诉Hard Sell，即马上被扣分及记过。」最近，有一位在Angel Face工作了16年，从未被投诉过以及得过无数次最佳服务员工奖的高级美容顾问B小姐，竟然被客人投诉hard sell。

 B小姐向我报告实情：「个客话要参加『健康瘦身』疗程，但佢身高5呎4吋，得103磅，已经好瘦，我唔认为佢有需要减肥，皇阿妈你成日教我地要专业，唔好随便接受过瘦的客户参加疗程，所以我建议佢唔好减 但佢话个肚好大，想收肚腩。我同佢做完体质检查后，发现她体内毒素过多而且排便不顺，所以我话不如饮排毒酵精啦！排完毒个肚会细架！」

 点知佢发脾气闹我话：「你以为我无钱参加瘦身疗程咩！我手上呢只钻石戒指够你食10年啦！净系叫我买支几百元嘅醇精，你睇我唔起呀！」然后佢即刻起身出去投诉我！」佢边哭边说 ：「我听你话做人要不断自我增值，所以我考咗3个国际专业美容师文凭，又学你不断到大学专业进修学院学习，以及真心关爱客人，尽力帮助她们。今日竟然被投诉，花咗我响公司16年咁干净嘅纪录，我好唔甘心呀！ ……」

Angel金句：专家唔易做！