山野樵夫:推销与营销,就如魔鬼与天使(原创)
(2008-12-15 19:44:01)
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谢国良品牌营销推销与营销营销理论魔鬼与天使山野樵夫杂谈 |
分类: 品牌营销观点 |
一直以来,在和客户和朋友聊天的时候,经常聊到有关推销和营销的话题,但有一些客户朋友容易混淆推销和营销的基本概念,并在观念上走入误区。为了能让更多的人正确地认识营销,理解营销,重视营销,我今天就以博文的形式向大家分享有关推销与营销的话题。
先说推销
在以生产为导向的时代,产品为王,销售观念和操作模式出发于生产,终归于生产,以产定销。因此,传统的销售方式是推而销之,故被称之为“推销”。推销是一种高压式的战术手段,为了尽快达成销售的目的,往往言过其词。由此,往往导致顾客失望和客户的流失。
“生活中有些东西比死亡更可怕,你曾经和一名保险推销员共度一晚吗?”由此可见推销的入侵性和压迫感。
再说营销
在以消费为导向的时代,顾客为本,销售理念和运作模式始于消费,归属于消费,以销定销。因此,当代销售需要经营运作,故被称之为“营销”。营销是一种商业职能,是一种柔性的、巧妙的策略,营销是整个过程,是一种协同整合。相反,推销只是一种硬性的,直截了当的,推销是一个环节而非整个过程,是单打独斗而非协同整合。推销只是自己一厢情愿的单向灌输,而营销则是两情相悦的双向沟通。
在新经济时代,营销已经成为一种重要的经营战略。而推销只会让人家谈而色变,避而远之。
营销VS推销
营销的目标导向:
出发点(市场)——重点(顾客需求)——方法(整合营销)——目的(通过顾客满意获取利润)
推销的目标导向:
出发点(自身)——重点(产品)——方法(推销和促销)——目的(通过销售获得利润)
最后的陈述
通过上述营销与推销的对比,可以总结出营销观念必须具备四个核心支柱:目标市场、顾客需要、整合营销和赢利能力。它是由外到内的逻辑顺序(推销是由内到外),它从明确的市场出发,以顾客为中心,协调所有影响顾客的活动,并通过创造性的顾客满意来获取最终的商业利润。而推销只注重产品的功能性效用,是一种单向的硬性获利过程,从职能的角度来看,它是一种包容与被包容的关系,推销只是营销过程中最为初级的手段,而最终将被淡化,甚至在营销的领域里变成多余。