说起来要回顾20多年前了，那时候中关村还叫“电子一条街”，还没有这么多高楼大厦，那时我还在上大学，因为学的是计算机专业，所以在中关村的一家小公司实习。

　　当时的公司是卖配件的，客户需要的话也帮客户组装电脑，我在公司里面负责装系统、软件和调试工作。我记得当时有帮客户调试两台电脑，总是在操作系统装到一半时死机，不知道是CPU、内存、主板……或者是什么问题，就这么让客户等了快一个下午。那时中关村的小公司，无论销售还是技术，最有本事的往往都是老板——直到公司的老板外出回来，才把电脑调试好——我清晰地记得他当时说的一句话：“什么时候要是我不在你们能把电脑给卖出去，这个公司我就算踏实了。”

　　当时的我，作为公司唯一一名“技术人员”，感觉是非常惭愧的。不过这句话一直让我记忆犹新，更重要的是我在工作之后总会不断被自己的经历提醒想起它。无论是在自己作为底层员工还是作为企业管理者的年代，我都遇到过类似的场景——它一直提醒着我，最好的员工，就是那些能够独立解决问题的员工。

　　没有一个企业的员工可以像老板那样解决企业所有的问题，对于绝大多数中小企业而言，员工的能力弱于老板是一个不争的事实和必然的现象，因此，我们不要“幻想”员工可以为企业所有问题——能够把自己的遇到的问题处理好并达成最初约定的结果，这已经很优秀了。

　　任何人在工作当中都会遇到问题，理论上讲：只要方向是正确的，每解决一个问题也就等于离目标结果更近了一步，但是在现实执行过程当中，我们往往会发现员工的思维方式是“线段式”的，也就是说他们对于执行过程的思考是“有起点和终点”的，并且，从“起点”到“终点”只有一条路径，当遇到阻碍的时候，他们的选择经常只有一个——退回到起点状态。

　　企业的生存其实是对于时间的竞争，达成相同结果用时越少的企业就越有竞争力，越容易赚到钱。当员工无法到达目的地而返回起点的时候，就算管理者可以再向员工讲述一套新的方法，让他通过另一条“线段式”路径达成结果，耽误的时间也必然会给企业造成成本上的增加。

　　所以，设想一下，如果一个企业的每一名员工都不是那种“线段式”思维、执行方式，而是那种“逢山开路，遇水搭桥”的人才呢？也许他们并不需要懂得很多，而只是就自己必须完成的工作给出具体解决方案就足够了。

　　人，总是要依靠学习才能进步的。解决自己原本解决不了的问题，必须要通过学习来完成。那些独立解决自身问题的员工，不仅证明了自己爱学习，同时也展现出了他的责任心，而这种负责任的态度，也是企业稀缺人才的重要标志之一。

　　所以，当你不知道该如何招募人才的时候，不妨给他一个问题，看看他是否有解决问题的主动性，看看他如何解决问题，达成目标结果！