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“看不到”与“只看到了别人想让你看到的”

(2019-10-30 12:53:31)
标签:

市场营销

信息超载

真相

客观

包装宣传

分类: 营销杂谈
“看不到”与“只看到了别人想让你看到的”

  最近和喜欢历史的朋友聊天,谈到了“历史”、“考古”、“历史真相”方面的话题,再加上我一直都认为“历史就是故事”,于是开始思考一个问题:我们通过感知所认识到的世界,到底是它的本来面目,还是别人想让我们看到的样子,如果这个问题延伸到商品社会呢?

  历史书,总是由古代争霸战中获胜的一方来撰写的,是不是总会有“成王败寇”的偏颇呢?李建成到底是怎样的一个太子,玄武门之变到底是谁站在了道义的一边?同样是“黄袍加身”,后人对郭威和赵匡胤评价为什么不尽相同?秦军坑杀赵军四十万,真的有那么多人吗?历史总是由人书写的,人不是机器,是人,就一定会有主观倾向性。

  古人云:尽信书不如无书。如果我们把“书”的概念延伸,是不是可以和现在的“媒体”联系到一起呢?在我个人看来,随着商业化的演进,“文以载道”的年代早就过去,而且一去不返了——并不是说当今的“文”没有“载道”的,而是“载道”的“文”已经越来越少,而且,越来越多的“著文”者不再以“载道”作为衡量自己的标准了。

  举个简单的例子来说——我们看过很多广告,特别是食品类的广告,其中经常会有一句话,大意是:广告图片仅供参考,产品实际外观以实物为准。为什么会出现这样一句话呢?其中最主要的原因,恐怕就是很多消费者曾经认为广告图片与实物不一致,曾经引起过法律层面的纠纷吧?所以,当我们看广告的时候,到底看到的是我们想了解的商品,还是广告主想让我们看到的商品呢?

  写史书的目的是记录、记载时空节点上所发生的真相,让后人可以知道“谁曾经活过”、“谁曾经做过什么”,但是因为各种原因,也许我们看到的史料只是粉饰过的内容呢?现代信息传播也是如此,我们接收信息,目的是为了了解已经发生了什么,我们该如何根据既有的条件做出判断和选择,但是如果我们接收到的信息并非“真相”,而只是商家想要引导我们消费的广告呢?

  人的大脑之中,有一个惰性开关,当我们要做一件事情的时候,惰性开关就会打开,总是试图让我们用“最舒适”的方式去寻求答案。我们要去购买一件之前并不了解的产品,这个时候,我们对于产品的认知是一张白纸,处于“看不到或没看到”的状态,这个时候我们的认知是“客观”的,这种“客观”,会引导我们在购买之前去了解有关同类产品的相关信息。

  但是,当我们开始接触到这个产品的信息的时候,惰性开关就会打开了,我们会优先相信我们最早接触到的信息——即便有的人比较谨慎,会去查看更多的资料,“先入为主”也会成为他做出选择的“潜意识”。环顾一下你的左右,或者想想自己曾经的经历,是不是很多时候,我们总是会相信关于某个人、某件事……最先到达的信息呢?

  站在信息接收方,我们不但要尽可能多地接收信息,还需要尽可能多地接收反向信息,这样或许能让我们在“打消潜意识”的时候多一些理据,当然,这么做是会要求我们摆脱人类的“惰性心理”的,需要一些毅力和坚持。

  但是如果站在信息的发布方呢?我想我们是不是应该尽可能多地让接收方看到“我们想让他们看到的信息”而不是“事情本来的客观面目”呢?于是,心理学给了我们营销学方面的答案——为什么广告要多,为什么广告要发布于目标受众经常能看到的地方,为什么要在网路搜索结果第一页展示自己的商品广告……

  处在这个信息超载的时代当中,我们无法做到让自己“看不到”,因此,我们要做的,或许是“尽量去看我们想看的,而不是别人想让我们看到的”吧。

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