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利用好消费者的“默认”心理

(2019-03-11 18:47:50)
标签:

市场营销

消费者

消费心理

营销策略

市场分析

分类: 营销杂谈
利用好消费者的“默认”心理

  在面对商品的时候,无论是关于质量还是价格方面,消费者都会有一种“默认”心理,这种默认,有可能是对质量的评估,有可能是对价格的衡量,可以想见,商家的话术或者促销介绍越接近消费者的“默认”,生意就越有可能成交。因此,掌握住消费者的默认心理,其实是商家非常重要的销售方法。

  通常来说,人们在消费之前都会对自己的消费能力以及产品的价格、性能有一个预估的,这其中最敏感的元素是价格,当人们觉得物品的价格高于自己的默认心理价位的时候,那么这个商品的品质性能再好也不会有什么人关注的;以此类推,当消费者觉得商品的价格低于他的默认价位的时候,消费就会变得非常简单了。

  举个简单的例子:两个人吃饭一共花掉六百元钱,到底贵不贵?这个问题其实不可能有统一的答案。对于天天在家里吃饭的老人家来说,他们会认为两口人一餐饭吃掉六百块,很贵、很不值得,因此,三百元一位的自助餐对于他们是没有太大的吸引力的;而对于一对正处于恋爱期的情侣来说,三百元一位的自助餐可以让两个人边吃边玩儿,度过一个充满乐趣的晚餐时光,同时还可以利用社交平台进行展示,他们不会觉得六百元是一个很贵的价格。

利用好消费者的“默认”心理

  比较有趣的是,消费者的心理默认价位并不一定和他们的收入水平关联,比如上面的案例中,两位年轻人的收入未必高过两位老人家的退休金,但是从消费的角度而言,老人家就是不愿意花钱在外面吃饭!

  类似的情形还有奢侈品,人们在考虑是否购买奢侈品的时候,在意的往往不是它的实用性,而是自己所能承受的价格范围。同样是书包、手表、服装,在人们的心理当中,已经默认了奢侈品的价格要贵很多的,这也就让一种消费情况出现了:同样是手表,一边卖五百块让人觉得很贵,但另一边卖三千块让人觉得很便宜。

  就商家而言,知道了消费者有“默认”的心理现象的时候,就应当去考虑如何利用这种现象成为自己产品的促销手段。简单来说,让自己的商品的价格永远地消费者的默认价格,商品就会好卖的多,而这里面有存在两种方法:第一种比较质朴,我们可以通过降低各种成本的手段,让自己商品的价格降低,这种方法可以让默认价格高于零售价的消费者感兴趣,但是并不绝对,因为有的时候消费者默认的价格比我们所能承受的成本价还要低;第二种方法则“狡猾”的多了,通过市场营销的手段塑造产品形象,提高消费者对于商品的默认价格,这样虽然要有前期的市场投入,但是却有可能从变化的角度去掌控局部的市场。

利用好消费者的“默认”心理

  拿手机来说,在相当一部分的心理当中,默认某个品牌的手机的价格就一定会贵一些,当你去询问这些人为什么觉得这些手机要贵一些,为什么愿意多付钱去买这个品牌的手机而不愿意花同样的价格买别的品牌的时候,他们往往给不出“理性”的答案,无论是性能、实际操作……,这些都不是一个没有专业技能的普通消费者可以轻易评估出来的,他们之所以认为某个品牌价格就应该高,只是因为该品牌的营销手段提高了他们心中对于该品类产品的默认值。

  所以,这里面又延伸出一个关于营销学的逻辑问题:很多甲方都默认营销是应该能够给他们带来直接销量的,却忽视了营销在于品牌端的辅助作用。当然,甲方之所以这么想,也是因为现在在市场营销领域工作的企业、机构大都不专业,自己都不清楚应该怎样去解释自己的价格体系,不知道怎么去提升自家消费者的心理默认价格。

  仔细思考一下身边的案例,你会发现,市场营销的价值远远大于你默认的那些……

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