因为外甥女要过5岁生日了，所以按照说好的带她去了趟海洋馆，在过程中，有两件事情值得好好总结一下：第一是我认为她应该很喜欢的海豚表演对她的吸引力居然不如一包鸡米花；第二是会发光、出声的电动玩具在她看来不如两个海星毛绒玩具。

　　在我们观看白鲸、海狮、海豚表演的同时，有某个学校也组织小学生来这里参观，听到小学生们的欢呼以及一双双发亮的眼睛，我觉得外甥女更小一些，应该更喜欢这些动物们的表演，可是当那些学校的小朋友们一起为海豚跃出水面惊叫的时候，我那可爱的外甥女居然转过头，问还可不可以再开一袋薯片……

　　而在看完海豚表演之后，在海洋馆的玩具柜台边，外甥女说什么也不肯再走一步了，因为本来就决定给她买生日礼物，所有由着她挑选，谁知到她没有选那些会发光会叫会动的电子玩具，而是选了颜色一红一篮，颜色很艳丽，几乎有她一半大的两个海星毛绒玩具。

　　说实话我很好奇，问她为什么要这两个“一点儿都不好玩儿”的海星的时候，她的回答很简单“我就是想要”。

　　如今事情已经过去一个月了，再回头思考的时候，我不禁觉得自己很好笑——我怎么会试图说服一个孩子她“想要”的玩具其实并不好玩儿呢？在佩服生产海星毛绒玩具的厂商的同时，我又想到了营销。

　　“像孩子一样买东西”对于成年人来说，是一条绝对的悖论，之前我的体会还没有那么深，在经历了这次“海星门”之后，我真的有些想通了——当同样作为成年人，我们的父辈都无法理解我们的消费想法的时候，我们又怎么可能理解孩子的真实想法呢？

　　对客户是不是也是这个道理？没有任何一个市场营销类的乙方是可以提前了解每一个甲方的市场需求的，因为有的甲方希望直接面对消费者，有的则希望和渠道搞好关系，有的是卖食品的，有的则是卖化工原料的……，甚至有一些是我们想象不到的行业。

　　可以想象的事情，是任何一个市场类的企业不可能预先聘请好所有专业领域的专家备用，这是一个无边的成本消耗，那么，究竟怎么做，才能让乙方们像甲方一样思考呢？

　　科特勒、里斯、特劳特，在他们的著作里提到的道理都是很实用的，更多的时候是因为他们讲的都是理论体系层级上的东西，而非具体个案的解决方案。从本质上来说，营销的需求大体上是一致的。

　　在我看来，作为乙方来看待甲方的市场营销，可以分为两个大的方面，一方面是针对品牌的宣扬，一方面是针对产品的促销，这两个方面有的时候是分离的，有的时候则是合成了一个需求。这只是一种简单的划分的模式，说到底，企业做市场营销，最终都是要看销售的数字结果，对于甲方来说，这是一个实际的刚性需求。

　　如果这个时候我总结说：甲方做市场营销的目的就是为了通过各种营销手段达成经济回报的利益，创造利润，你会觉得是正确的吗？10年前，我会觉得这种说法是不会产生任何异议的，但是在今天，很多另类的个案还是出现了。

　　比如传说中的“只要市场份额，不顾是否赢利”的电子商务，我觉得把所有的电子商务平台都说成这样是有些过分了，但是确实有着许多这样“烧钱”的行业和企业。

　　“烧钱”、“垄断市场份额”，本身都可以是属于营销战略里的概念，但前提是企业知道自己烧钱的结果是什么，我不想攻击或者挑战谁，但我觉得无论如何都不该认为只“烧钱”就够了，靠“烧钱”带来的市场就能够为企业带来“未来”。

　　那么多“死去”的网站，死去的“网络游戏”都是因为什么？是因为“烧钱”不够多，还是因为他们根本就不明白自己“烧钱”的目的到底是什么？我一直认为事物的存在总是有其合理性的，对于一些不合常理的市场现象，我是不是只能说自己“永远无法像孩子一样买东西”呢？

　　如果单纯地作为乙方，或许我们也不用想那么多，甲方要做广告、要发软文，只要他付钱，没道理不做这个生意。这是很多人的想法，我觉得也是正确的想法，在市场营销领域中，乙方所做的事情本属于服务的范畴，但甲方呢？

　　我有的时候会觉得那些把自己的营销策略完全交给乙方的甲方很可笑——他们处于行业领域之中，却要听从不属于这个竟争范畴里的人的建议——如果是营销手段的话，我会支持甲方听乙方的，但是从营销诉求的角度来说，甲方怎么能没有自己的想法呢？

　　再回来说乙方，为什么有的公关、广告类的营销公司可以做的很大，有的公司则处于生死存亡的边缘，有的更甚至是随着某个甲方一同“逝去”，我觉得根本上只是因为他们是否做到了“像甲方一样思考”。

　　如果说服务的话，我认为“像甲方一样思考”是服务的第一部分，这一初始服务或许需要和甲方多沟通，或许需要去认真细致地做市场调研，或许可以没有专业人才但是马上聘请……，也许最终任何一方也无法完全做到和甲方一样，但是是否乙方们应该向这个方向靠拢呢？

　　我相信海洋馆里面玩具柜台的玩具不会是由一个供货商提供的，我会很佩服那家设计在我看来很“无趣”的海星的公司，因为这样的玩具打动了我的外甥女，但我也会想，会不会海洋馆全天只卖出了两个毛绒玩具，而被更多的孩子们喜欢的是其他的东西呢？比如一个会发出荧光、还会发出海豚叫声的玩具项链，或者是一个和海洋完全不相关的，会晃脑袋的玩具大熊猫……

　　我很热爱营销，因为我觉得营销是一个让你永远“琢磨不透”的“脑力游戏”，因为时代在变、世界在变、受众需求在变，所以没有“一招鲜、吃遍天”的营销策略，所以我可以一直思考，在不断地肯定、否定中寻找最合理的路途。

　　我一直认为，作为一个营销人，你不可能亲身却接触很多很多的行业和企业，但是你的思维却不受这个限制，走路、睡前……任何时间我们都可以思考营销的课题，这真的是个很有趣的事情。

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