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营销悖论:穷人喜欢购买廉价商品

(2015-06-23 07:29:16)
标签:

营销

市场

定位

产品

廉价

分类: 营销杂谈
  穷人喜欢购买廉价商品吗?没错,穷人确实喜欢购买廉价商品,无论是从感性的层面,还是从客观实际的层面,穷人都是喜欢购买廉价商品的,那么我为什么要说这是一个悖论呢?

  对于穷人而言,买价格便宜的产品总是更符合自己的消费能力的,但这只是对于我们所定义的“穷人”!对于市场营销人员来说,分析、判断市场形势应该是从需求出发,而绝对不应该只是从价格去考虑。

  《营销管理》里面有一个例子很说明问题:如果你是一个好的销售人员,那么你看到一个用户来买电钻的时候,你会把各个牌子、各种型号、性能的电钻介绍给用户,以求完成一次交易,但是作为一个好的市场营销人员,那么就要在销售的基础上,去思考用户购买电钻背后的需求,如果用户是为了在自家的墙上打一个洞的话,那么我们是不是可以向研发部门建议,研究一种可以满足客户需求(完成打洞)却又比电钻便宜的产品或服务呢?这样去思考,才是真正地从市场的角度出发,才有可能真正占领市场。

  穷人喜欢购买廉价的商品,这只是一个局部、暂时、静止的现象,从市场营销的角度出发,我们不能说这个现象就等于廉价商品是针对穷人的需求出发的,廉价的商品也不可能满足穷人的全部需求。

  在手机之中,iPhone并不能算是廉价商品吧,那些传说中卖肾的人们难道是有钱人吗?他们为什么不去买一个便宜点的手机呢?iPhone在满足受众需求方面,倚仗的不是价格武器,所以,价格也就无法成为判断其是否被人喜欢的标准了。

  我们可以用一个更简单的例子来看待穷人与廉价商品的例子:一家人的钱只够买这个月的米了,而边上一家店铺在促销服装,价格比米要便宜多了,难道这家人会饿一个月肚子去买便宜的服装吗?这个例子很极端,但是也是从客户需求出发的。

  在开发高校市场的时候经常会遇到价格与需求冲突的实际情况,在没有进入校园市场之前,很多商家都以为学生会更加喜欢购买便宜的产品,所以在针对高校市场的策略中也制定了低价的方案。但是在实际情况中,确实有学生受制于经济条件,购买低价的产品,但也有很多学生并没有把价格作为唯一的消费考量因素。

  以笔记本电脑而言,低端的、价格便宜的笔记本有人买,但是东芝、索尼这些价格偏贵的品牌的产品在校园的销量也并不算差,因为有些学生在乎的是自己的品味,这是好听的说法,其实就是好面子的结果了。以我对校园市场和学生消费的了解,只要有选择的余地,这些年轻人还是更倾向于大品牌的产品的。

  从心理学的角度而言,穷人是希望每件商品都是廉价的,这样他们才可以什么都买得起;但也是心理学的角度,让我们看到人们的另一面。“有一次,巴菲特跟一个客户在饭店签约,合同金额为6位数,巴菲特却打电话叫一个朋友送来6罐可乐,因为自带的可乐比饭店里的便宜些。”——可能这只是一个传说,就像乔治·华盛顿砍过不存在的樱桃树一样,但是,我认为“富人也喜欢购买廉价商品”的说法也成立啊!

  巴菲特的例子应该让我们看到关于本篇悖论的另一面,穷人可能喜欢购买非廉价的商品,富人也有可能喜欢购买廉价的商品。

  在我们做市场营销的时候,我们要去考虑的并不是一个产品、一个企业、一个品牌,一个对手,我们要考虑的应当是一个行业甚至是一个产业链中的“大棋局”。哈,用了一个现在很时髦的词汇,“大棋局”放在这里确实很合适。

  当们准备围绕着一个产品做市场分析的时候,应当排在第一位的准绳不是价格,而是这个产品是针对什么市场需求而推出的,推出了这个产品是不是真的能够满足市场需求?!

  比如我们要推出一个新品牌的洗发水,暂定它的品牌叫做Paradox吧,我相信在很久的时间里也不会有厂家用这个名字来命名洗发水的。在Paradox上市之前,我们应当怎么看待它的未来呢?

  我们把价格定得很高,肯定会失去很大份额的穷人购买市场,我们把价格降下来,穷人和富人都有购买的可能,于是,我们所有研发、制造、市场营销部门开了几天几夜的大会,终于选择了一个我们认为适中的价格,并且我们策划了我们的广告语:“Paradox,纯天然的洗发水,因为它富含了太多天然的物质,所以,当不洗头的时候,你可以把它当做饮料来补充维生素C”、“如果你没有钱天天吃新鲜的水果的话,那么不用担心,你有Paradox”!

  写这段话我自己都忍不住笑,但是类似这样的事情其实经常发生在我们的周围。作为洗发水家族的一员,难道在打入市场之前,我们不应该首先想到我们是针对哪些用户推出的吗?即便是我们走的是廉价路线,恐怕消费者也不会因为便宜而买廉价的水果饮料来洗头吧?

  对于每一句说出来的话,都可以有很多的解释方式。“穷人喜欢购买廉价商品”这句话也是一样,我说它是悖论,你也可以说它一点问题都没有,而这种差异只是因为我们的立场不同。

  作为一个市场营销人员,我们看到的或许和其他人没有区别,但是我们想到的,应该更多。但即便我们想了很多很多,其实也是没有明天市场上的变化的可能性多的……





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