营销悖论与悖论营销
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在唐·泰普斯科特所著的《维基经济学》的开篇中,向我们讲述了一个黄金公司挑战赛的案例:
“2000年3月,加拿大黄金公司(Goldcorp
Inc.)发起了“黄金公司挑战赛”,能够提出最优估计和最佳方法的参赛者可以获得高达57.5万美元的奖金。有关黄金公司所看谈过55000英亩矿区的一切信息(当然有些多达400MB)都在黄金公司网站上发布。
黄金公司的的首席执行官罗伯·麦克欧文(Rob
McEwen)说:“我想拿出我们所有的地质学研究以及1948年以来的所有数据并整理成一个文档与全世界的人共享。然后,我们请求全世界的人告诉我们在哪里可以找到新的六百万盎司的黄金。”
几个星期内,全世界所提交的方案雪片般地飞向黄金公司总部。参赛者在红湖矿床上发现了110个目标,其中50%是公司以前没有发现的。80%多的新目标后来发现确实有大量的黄金。自挑战赛开始以来,已经发现了8百万盎司的黄金。麦克欧文估计,这一尝试将探矿时间缩短了两到三年。
这次比赛不但让黄金公司得到了大量的黄金,而且还把一个价值1亿美元的低绩效公司改造成具有价值90亿美元的大企业,同时将北安大略省一个落后的采矿点转变成采矿业最具创新和最有利可图的矿产地之一。”
作者把这个案例作为群体协作的代表大书而特书,而在现实之中,我们却看到在媒体、特别是互联网更加发达的今天,那些试图利用相同或类似模式的企业却没有取得这样的成就,这其实是一个值得探讨的话题。
在国内,我你可曾听说过某企业主办的“校园渠道营销大赛”,其主旨是通过学生做校园代理来进行产品销售,最终结合实际销售结果来评定大赛奖项的获得者;又或者你听说过某企业通过互联网征集自己的企业新口号……,这样的例子有很多,而向甲方提出这样的策划案的营销公司多半也很是得意自己的“创意”,但是有哪个案例帮助甲方取得了如黄金公司一般的成绩吗?
所有的成功合作都是基于信任的,哪怕这种信任是有局限性的或者是暂时的。
站在善意的角度上,我相信那些提出通过公众的参与来完善企业建设的提议都是想帮助企业迈向成功的,但是,参考“黄金公司挑战赛”的案例,我看到的是这件事情的成功的主要原因,在于黄金公司开放了自己的知识产权,从战略上来说,黄金公司并不是单纯靠奖金的刺激来吸引大众参与的,在整个大赛过程中,他们拿出了一些能够让那些“专业人士”有兴趣而且得不到的数据,也就是资源。
向公众完全开放自己的知识产权,让任何人都可以无偿地使用——在很多人看来,这是一个悖论,事实上这确实也是一个悖论。如果连这样都不算悖论的话,那么“知识产权”这个名词就不应该存在了。
写到这一篇文字的时候,我在设想着“营销悖论”是让营销失败的原因或者理由,而在“营销悖论”的变形中,是不是还有一种营销的更高境界该叫“悖论营销”呢?或者叫更高境界也不恰当,这只是在特定环境下的一种特定手段吧。
关于这种资源的开放而换来效益的事情,事实上我曾经有过自己操作的案例,那时我在管理着两份杂志,一份是周刊,一份是月刊。我接手的时候,平面媒体已经被网络打压的举步维艰,而我当时所想的,也是在保证正常运营的前提下尽量地压缩成本,让同等机会下杂志的生存时间变长,再寻找融资、转让等其他机会。
我采用的压缩成本的方法是用少量的精英专职与大量的学生兼职来一起制作杂志的内容,专职的部分就不用多说了。在兼职方面,我给出的稿费并不高,而除了费用之外,我向这些兼职学生提供另一项在他们看来更有价值的资源。
稿费是一方面,但是只凭稿费是吸引不到优秀的兼职的。大学生都是渴望接触社会的,在工作中,我鼓励大学生利用杂志社的名义对行业内企业进行专访,这样一来是给了大学生接触社会、接触企业的机会,二来当这些大学生把自己与各企业管理者的合影置于专访的开篇的时候,也为他们寻找其他工作进行了良好的背景包装。
培训当然是少不了的,在经过了培训之后,在每次采访前都要在公司的会议室彩排很多次之后,我的兼职计划实施了。这些大学生很喜欢成为杂志社的记者、编辑,因此在专访之于,他们也帮助我们完成了一些其他版面的内容撰写工作。
在我的记忆中,在这个阶段,我所管理的两本杂志同比成本下降了50%以上,我本来记得是下降了75%,但现在这个数字让我自己看来都很夸张,还是“50%以上”看来更可信一些吧,哈哈!
因为当时的杂志社拿出了可以卖钱(能卖多少另当别论)的版面刊登兼职记者、编辑的照片,而不是单纯地靠金钱(数字)作为卖点,这也吸引了那些并不是把钱放在第一位,而是把“利用媒体包装自己”放在第首要位置的大学生,正是因为这样,他们的工作也更认真,因为是他们自己想把事情做好,而不是看在钱的份上。
我所经历的案例当然是远远比不上黄金公司的案例的,不过在当时,却给了我足够的自信。当年我和我的团队甚至幻想着在平面媒体那么不景气的时候,利用我们的管理模式去接管那些需要控制成本的其他媒体——结果当然是不成功的——因为虽然在成本控制方面我是可以立论的——在触及某些利益的时候,减少专职,增加海量兼职的做法却成了悖论。
成功案例是难以、甚至是无法复制的,但是多读、多想一些好的案例却可以开拓我们的思路,在市场营销的概念中,我是不怎么相信孤立的“点子”或者“创意”的,必须有一个宏观、整体的思考,再把这些好的“点子”、“创意”镶嵌进去,才有做成一个成功营销案例的可能。

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