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(2023-06-30 15:03:44)| 分类： 学习 |
沟通笔记
沟通失败往往不是因为性格，可能是因为你自己的想法
自动思维主要的表达方式包括判断
第二个表达方式是指责
第三个表达方式是强迫或者威胁
第四个表达方式是比较
第五个表达方式叫作视为理所应当
第六个也就是最后一个表达方式叫作自我合理化
我们要学会理解情绪，而非按情绪去行动
有三种生活中的沟通困境
第一个困境就是请求
第一种叫反馈式请求
第二种叫作意见式的请求
第三种叫行动式请求
第二种沟通困境就是发火
控制怒火有七个认知阶段
第一步回想发火的瞬间
第二步回想当时有什么冲动的言行吗
第三步回想一下当时涌现的自动思维
第四步回想我的身体出现了什么反应
第五步回想当时的心情如何
第六步请想想自己当时的核心诉求
第七步请想想如何才能实现自己当时的诉求
如何道歉
第一步把让自己感到后悔的言行用观察的方式描述出来
第二步我的言行对他人造成了什么影响
第三步坦露自己的内心和情绪
第四步表达出自己想要改正的决心，或询问他人的诉求
当你发现你被对方道德绑架的时候怎么办？这时候请直接拒绝
沟通的方法
无意识·无技巧
有意识，但是无技巧
有意识·有技巧
无意识·有技巧
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