一个创业者想要打动投资人，给自己的项目投钱，这是在销售。再比如，一个员工想要说服老板，给自己几个招聘名额组建一支队伍，去做一次新尝试，这也是销售。工作中，每个人都会碰到必须说服他人的时刻，在一定程度上，我们事业的走向，取决于打动他人的能力。

服务正在成为经济生活的中心，这个时代人人都是销售。每个人天生就有打动他人的能力，只要掌握了一定的技巧还能不断提升它。

250人原则

每个人的生活圈里大概都认识250个人，只要让其中一个喜欢你，从你这儿买，他就会把你推荐给自己社交圈里那250人。把客人发展成介绍人。

我们卖的不只是商品，其中还包含自己跟客户，跟他生活圈的关系。重视跟客户搞好关系、拉近距离，说话漂亮，会聊用户关心的话题。

传统销售会花很多时间，说服别人掏钱，我们也在下工夫说服别人，但我们从对方身上寻求的不仅是金钱，还有很多是金钱以外的东西，帮助他更好地工作和生活。

现在的营销人员，除了营销知识，还要懂内容创作，有创意，才能打动用户，让自己的工作产生价值，拥有意义；同时也得懂数据分析，才能从用户行为的变化中，找到自己可以努力的方向。

我们身处的世界，由扁平的组织和动荡的商业环境构成，在这里，“死板的技能受惩罚，灵活的技能受奖励”。

过去，医生常常会对患者说，我是专家，治疗方案你得听我的。这种方法的效果很有限，有另一种方式是，医生打动患者，吸引他主动参与到治疗方案中，因为患者比医生更了解自己，主动参与进来的患者，也会痊愈得更快、更好。

互联网时代，信息不对称已在逐步消失，买家掌握的信息跟卖家一样多，而且还有了回击不良卖家的手段。这时候，需要担惊受怕的人，不再是买家，而是卖家了。竞争越来越激烈，商家想要存活下来，比拼的是谁更加诚实、开放、透明。

几个基本素质：内外和谐、情绪浮力和头脑清晰。

内外和谐说的是我们怎么跟他人和谐相处；

情绪浮力是说我们应该怎么应对拒绝；

头脑清晰是指，帮助他人找出他们没有意识到的问题。

能够获得丰厚奖励的，可能不再是提供解决方案、锁定交易的人，而是那个能发现新机会，还懂得一时不能成交也没关系的人。

一个好的说服者，一开场就能吸引对方参与进来。说服过程中假如遇到意外，一个解决方法是听对方的提议，即兴发挥。正确的倾听方式，能让你听到那些伪装起来的提议。而打动他人最终极的奥秘，就是服务。改善他人的生活，进而改善世界，是服务的生命线。