一个好问题能让复杂的事情变简单，一个坏问题会让简单的事情变复杂，这其中有非常微妙的差别。咱们经常说，成功是因为找到了正确的答案，但很多成功人士会说，成功是因为他们提出了正确的问题。这就是提问的艺术。

有一天，乔布斯去了 Mac 机工程师的办公室，那有一台即将问世的新型电脑。乔布斯让工程师开机，结果开机的过程花了几分钟时间。乔布斯和工程师说：让启动再快一点。工程师们一看，赶紧加班加点，忙活了好几天，把开机速度提高了一些，于是就特别兴奋地给乔布斯展示。乔布斯看完开机，就问了一句话：这是你能做到的最好的了吗？说完扭头就走了。工程师们只得继续没日没夜地改进，终于又把开机速度提高了几秒。这回应该行了吧？

可是没想到，乔布斯和他们说：“我敢打赌将来会有500万人每天至少打开一次他们的 Mac 机。所以，如果你们能把开机速度提高10秒，乘以500万用户，那就是每天5000万秒，一年加起来就是12个人的一生。可以说，如果你将开机速度提高10秒，就是拯救了12条生命。”大家听听啊，都上升到拯救生命的高度了，工程师们还能说什么？接着改进呗。结果怎么样？最后还真就把开机时间又提高了10秒。

这个故事的核心，就是一个提问：“这是你能做到的最好的了吗？”这个提问是一种对自己的逼迫，逼迫出巨大的潜能，它也象征了一种企业文化，让苹果保持了创新精神和驱动力，成为了有极高价值的技术公司。所以说，一个好的提问，能帮你取得巨大的成就，而且，能改变你生活中的很多东西。

苏格拉底说：“人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问。”

第一步，你要从问句开始，而不是用阐述或者命令。

第二步，是问一些每个人都会想到的、最基本的问题。

第三种提问方式，是追问式。

封闭式的提问，适用于得到明确答案时提出；开放性提问，适合需要深谈的人际沟通时提出；追问，适合在复杂情况中寻找核心问题时提出。提问这件事，说起来简单，做起来难。我们经常会被一些事情困扰，想要去解决它们，但是往往找不到原因，更常见的情况是，我们连问题本身是什么都描述不清楚。

什么叫封闭型提问呢？就是问得非常具体，对方只能正面回答，给出直接的答案。最典型的封闭型提问，是“是非题”，对方只能回答“是”或者“不是”。