找到问题的杠杆解，就是非直接的、消耗资源很小的，但是最终的结果是决定性的解决方案，这就是杠杆解。

与杠杆解相对应的是症状解。症状解就是当你看到一个症状的时候，你就下定决心要正面解决这个症状。比如，你看到一块石头在地上，你就想办法把它给搬起来。这是症状解。

如果给阿基米德，他会说给我一个支点，我能撬动地球，他说的就是杠杆解。

杠杆解之一：

“优雅拒绝”的说话技巧：

先说事实：“今天有五件事没做完”、“老板今天下午就要”，这些都是事实，当你说出这些事实的时候，对方就知道你为什么要拒绝他，不会产生误解。

再谈感受：“我现在着急得很”，当你说出内心感受的时候，对方很容易感同身受、产生共鸣，就不好意思了。

最后给建议：“能不能先问问别人……”有了前两层的铺垫，这时候你再说出自己的建议时，对方就容易接受多了。提醒，千万不要开口就说这句，会适得其反，因为对方不理解你为何拒绝他，这时这句就会显得是在搪塞他。

最后提醒：拒绝人不要有心理负担，

记住：

第一，你的时间很值钱，

第二，要有被讨厌的勇气。