总经理的商业宝典

第一章　创业法则：创业就是活下来和挣钱
　做最适合自己的行业
　把自己的优势做成强势
　创业就是活下来和挣钱
　野心有多大，舞台就有多大
　总经理莫要与烦恼忧愁为伍
　坚持到底，永不放弃
　总经理要有精明的头脑
　总经理要有防人之心
　总经理要多与自己较劲
　总经理要有一个长远的规划
　偷税漏税，是搬起石头砸自己的脚
第二章　品牌法则：品牌名不虚传，企业永垂不朽
　三种品牌策略都是赚钱的招牌
　包装商品的窍门
　产品命名应注意的要求
　塑造良好的公司形象
　做好品牌防伪工作
　不要自己砸自己的牌子
　品牌是先有品质再打牌子
　建立品牌的六大重点
　经营品牌的三大策略
　明星代言品牌的九大注意事项
　为公司取名的十项原则
第三章　营销法则：一切围着市场转
　“故弄玄虚”，尽量调动顾客的好奇心
　利用广告的魔力
　广告制作的根本在于市场信息
　广告是为了销售，不是让你去“烧钱”
　“攀龙附凤”，做广告要能巧打明星牌
　借树开花，造势宣传扬美名
　以利为“饵”，让利顾客
　思维要活跃，多找销售出路
　建立一个稳健的销售网络
　总经理必须掌握的6大营销武器
　灵活操纵12种推销秘笈
　容易忽略的6个销售细节
第四章　管理法则：既要“管得少”，又要“管得住”
　让员工乐于工作
　让员工有一种安全感
　培训你的员工
　人尽其才，将合适的人摆在合适的位置
　管理得越少越好
　形成有效的奖励机制
　如何与员工打成一片
　总经理用人“十忌”
　轻松管理的六个技巧
　正确对待有过失的员工
　一定要懂得有效授权
　化解员工抱怨的六大步骤
第五章　质量法则：质量就是公司的生命
　质量管理的重要性
　质量就是公司的生命
　君子爱财，取之有道
　高质量是竞争的利器
　如何正确面对退货
　千万别在质量上动手脚
　追求质量也是一种管理艺术
　质量管理八项原则
第六章　决策法则：输赢只在一念间
　充分准备，迅速决策
　做决策要学会优选法
　会议对于决策者有着重要意义
　做决策要从全局利益出发
　总经理应该分清轻重缓急
　做出正确决策的三大方法
　办法大家想，决策自己定
　做决策要讲科学不能完全凭直觉
　总经理要具备果断的判断力
　“军”令如山，将决策贯彻到底
　情绪不好时不要急于做决策
第七章　团队法则：最锋利的就是你和你的团队
　单枪匹马是闯不出一番事业的
　增强凝聚力，发挥整个团队的力量
　团队的好坏决定事业的成败
　团队执行力：现在，立刻，马上
　科学的团队管理机制
　不抛弃，不放弃
　与团队伙伴同享荣耀
　留住团队中的关键人物
　发挥团队力量的基础——挥洒个性
　建设团队的一个误区
　塑造团队精神
　团队协作的意义
第八章　人脉法则：人脉就是财脉
　做生意就是做人情
　学会向赢家请教和学习
　与金融单位搞好关系以备后路
　找到你的商业贵人
　与媒体搞好关系
　如何用自己的资源建立关系网
　生意归生意，朋友不能丢
　怎样与同行打交道
第九章　风险法则：不怕有风险，就怕不谨慎
　经商就是要敢于冒险
　风险与机遇并存
　冒险是打开财富之门的钥匙
　冒险也要认准方向
　胆大还需心细，无谓的风险不要冒
　看准机遇，就要敢于冒险
　抓住万分之一的机会
　别让经验束缚了头脑
　总经理应该勇于尝试
　学会分析经营风险
第十章　创新法则：因循守旧者死
　灵活主动，大胆创新
　领先行业，经营方式的创新
　总经理形成创新能力的方法
　能创新就一定有出路
　善于创新，就要能反其道而行
　阻碍总经理创新的六大因素
　勇于创新但也要避免风险
　总经理创新的四大原则
　在公司中大力提倡创新思维
　观念创新：观念一新，万两黄金
第十一章　合作法则：你吃肉，也要让别人喝汤
　寻找最适合的伙伴一起创业
　对合作伙伴不要要求太高
　寻找同行合作，优势互补
　合作双赢，互惠互利
　不能与其合作的三种人
　认清选择伙伴的误区
　把合作变成壮大自己实力的手段
第十二章　竞争法则：敢于竞争，善于竞争
　与对手竞争不能心慈手软
　先发制人，竞争中要抢得主动权
　死死地抓住竞争对手的弱点
　让竞争对手的人才为我所用
　商海竞争，小鱼如何不被大鱼吃掉
　抢占市场空白
　避免价格大战
　活用各种竞争手法
　不要总想着一下子击败对方
　知己知彼乃竞争之要旨
　如何在竞争中扬长避短
第十三章　效率法则：80％的收获来自20％的努力
　效率是衡量经营成败的核心标准
　学会将复杂的问题简单化
　创造高效率的公司环境
　打破只求生产绩效的经营模式
　实施“弹性工作制”
　如何科学合理地安排你的时间
　统筹规划时间的两种方法
　改变低效率的六种方法
　把自己的工作任务清楚地写出来
　提高会议的效率
　总经理不能做“无头苍蝇”
第十四章　财务法则：总经理的财务必修课
　节约资金
　一定要聘用一名优秀的财务主管
　拥有一个良性的、健全的财务规划
　避免不必要的花销
　如何应对财务困境
　降低生产成本的十大窍门
　总经理理财九法
　七分盘算三分魄力
　总经理的公私财产要分开
　注意防止家贼
第十五章　债务法则：要债的艺术
　密切关注客户的经营状况
　产生债务纠纷的五个原因
　别掉进欠贷陷阱
　如何对付狡猾的欠款人
　赊账的坏处有哪些
　实用催款技巧
　这样的催款方式要不得
第十六章　谈判法则：谈判是一种心理战
　谈判一定要有明确目标
　谈判取得成功的四大妙法
　商业谈判应该学会适当让步
　必须学会讨价还价
　谈判要善用“拖”字诀
　如何面对谈判中的僵局
　巧妙收场的诀窍
　迅速达成协议的技巧
　说服对手的三大绝招
　开场白的表达方式
第十七章　危机法则：危机就是转机
　危机时，对该解雇的人不能手软
　居安思危，总经理一定要有危机意识
　发现隐患要立刻消除
　千里之堤毁于蚁穴，不要忽略任何一个错误
　危机中大多蕴藏商机
　危机时更要加强对资金的管理
　处理危机时应注意的几点
第十八章　客户法则：绝对不要得罪你的客户
　客户是你的衣食父母
　同客户维持稳定的合作关系
　深入了解客户
　一流的服务：服务好才是真的好
　注意服务的细节问题
　倾听客户的声音，因客户而改变
　要赢得顾客的心
　让客户帮你宣传
　要能听得进去顾客的抱怨
　千万不要得罪顾客