QQ与360战争之我见

因为360在腾讯QQ上挂上了扣扣保镖，阻止了QQ的大量弹出广告，QQ与360发生了引人注目的大战。腾讯在要求360取消扣扣保镖无果的情况下，起诉360，并要求QQ注册用户卸载扣扣保镖，否则不再提供服务。360推出的WEB QQ抵制，随即遭到腾讯封杀，QQ还通过升级使扣扣保镖无法正常运行。

这场商业战争如何落幕，决定权其实并不在腾讯或360，而在于网民。腾讯的QQ是个好东西，但是，它的弹出广告多得令人难以容忍，所以，我在几年前就不再使用了。广告，是网络公司生存发展的主要财源，通过广告收入来维持、改善网络服务，本来是公司与网民共赢的一个良好机制。适度的广告植入，是网民必须接受和能够接受的。但是，过度植入广告，侵占了网民的大量电脑资源和时间，打破了网民、公司和企业的利益平衡，就会出问题。360出来搅局，之所以得到许多QQ用户的支持，原因即在于此。

360的扣扣保镖为网民提供了一个使用便利、简洁的QQ环境，但是使腾讯公司和广告商完全无利可图，这种完全有利于网民而不利于网络公司生存、发展的做法也存在问题。腾讯公司如果因为收入减少，难以为继，那么QQ用户也就无法继续得到使用的便利与改善，最终结果是三败俱伤。这不是商业竞争、商业战争的目的。

腾讯公司目前应该考虑的问题，不应该是逼迫用户作出非此即彼的选择，而是为什么如此众多的QQ用户乐意装上扣扣保镖，是否应该改变广告植入的方式和数量，改变公司片面追求广告利益的经营方针。毕竟螳螂捕蝉，黄雀在后，硝烟过后，大量QQ网民转向MSN、飞信或其他什么软件之后，再要重现辉煌就来不及了。

腾讯公司现在的做法有点意气用事，窃以为不可。商业竞争见缝插针，本是常态，360的做法只是网络公司竞争的一种方式，如何化解，需要度量和见识。腾讯走到今天不容易，与360决出胜负，至多是取消扣扣保镖和象征性的道歉和赔偿（能不能达到这个目标，尚在未定之天），但大量用户因此流失，影响公司的长远利益，实在有些得不偿失。