昨天连续接到两个消息，先是公关公司的朋友电话和邮件通知我说万得城周四会在浦东开辟一家新门店邀请我过去看看，然后是新闻部门同事告知我基本确认百思买会在今天上午召开员工大会宣布撤离大陆遣散员工事宜。两个消息可谓是接踵而至，前后间隔不超过5分钟，内容差异之大真是让人嘘唏。

http://img.pchome.net/2011/02/22/188489.jpg

我第一次逛BestBuy是05年跟着柯达去美国PMA，所住的酒店背后就有一家超大型的BestBuy，规模之巨即使是今天的万得城淮海店也无法比拟，感觉几乎有宜家商场那么庞大（现在回想起来可能是有心理因素作用）。当然，最吸引我的还是店里任何产品都可以试用试玩，这对于05年时代的我而言也是很新奇的。后来很高兴在上海也能看到BestBuy的身影，只不过我始终觉得“百思买”的中文名字不够确切，似乎应该是“百试买”才对——用户完全可以反复试用体验后再买么！

http://img.pchome.net/2011/02/22/188488.jpg

很遗憾的是，尽管中国用户的确做到了“百试买”，只可惜完成购买环节的所在不是BestBuy而很可能是隔壁的国美苏宁，或者索性回来上淘宝下单。对于我们而言，BestBuy存在的意义就是可以事先体验确认一下东西到底好不好玩，是否值得购买。至于到底在哪里买，对不起，我们的选择范围太广泛了，而你BestBuy的价格看起来并不够吸引人啊！

在逛过美国BestBuy后你就会发现，在这家门店方圆n（大于5甚至10）英里范围内你根本找不到第二家类似的家电/3C卖场。当然可能会有一些小型的电脑配件服务店，但是这些小店无论从规模和产品售价方面来看都无法与BestBuy这种庞然大物相提并论，唯有靠距离和更1对1的服务来生存。所以，至少在美国BestBuy的门店会成为某个地区（甚至城市）购买3C/IT产品的唯一去处，大家也习惯了去BestBuy购买这类产品。

但是在上海呢？徐家汇BestBuy旁边就有国美，再过去一点便是好几家IT大卖场，这些源自本土的大卖场本来人气就非常不错，加上与供货商多年来配合默契所以在价格上也能得到便宜。因此，虽然这些本土卖场在服务体验或者购物环境方面与BestBuy有差距，但是中国消费者完全可以采用在BestBuy里“百试”，然后去国美或者百脑汇太平洋“买”的购物方式。事实上，BestBuy也不得不面对徐家汇高昂的地皮成本，这直接导致了BestBuy中国的产品售价相对国内竞争对手几乎完全没有任何优势可言。而BestBuy渴望通过销售“有偿延长保修”的方式获取利润，但是这种“无形”的产品至少在目前还没有能够得到国内消费者的认可。

类似地皮价格贵、产品价格没有优势、用户体验好却不在本店完成购买的问题（可能还有相对本土卖场更为高昂的人力培训以及展品/样品损耗成本）同样也会出现在万得城身上。万得城在淮海路开设第一家旗舰店后的确有段时间销售颇为火爆，但是我在一个月后再次前往却发现顾客数量已经减少许多。尽管我非常乐意能够在淮海路上看到这样一家“男人可以逛更久”的店开业，但其实际销售业绩究竟是否达到了投资方的预期呢？好在即将在周四开业的万得城新店选址终于不再选择市中心区域，而是开设在相对“偏僻”的浦东成山路（离我父母家倒是比较近），或许这种样式的门店开设地点能够在一定程度上解决困扰外来3C/IT卖场的地皮成本问题，同时也可能会因为附近没有直接的本土竞争对手而吸引到相对固定的客源。

有关万得城新店的消息我会在周四做报道的，不过我们现在还是把目光放到BestBuy身上。前面已经有其他同事焦急的跑来问，如果BestBuy撤离那么她在那边花费1000多元购买“电视机三年延长保修”该怎么办？新闻部门同事小顾已经在第一时间联络了BestBuy的公关公司（BestBuy直客手机已经无法接通），目前得到的消息说是BestBuy其他几家门店关闭，但徐家汇旗舰店会依旧保留，也有可能采取将有偿保修业务转给BestBuy集团下的五星电器跟进。不过，这些消息是否属实还将有待BestBuy稍后发布的官方公告予以确认。

无论如何，我都相信由BestBuy带来的产品开放式体验购物方式在未来也会逐渐被本土卖场所采用，并逐渐成为一种普遍的市场销售方式；无论如何，我们都会怀念BestBuy在上海这段短暂而又美好的“百试”岁月的。BestBuy，请一路走好。

————————————

追加：来自新浪微博的BestBuy现场照片

请关注：http://t.sina.com.cn/aiyupian

http://img.pchome.net/2011/02/22/188487.jpg

http://img.pchome.net/2011/02/22/188486.jpg

http://img.pchome.net/2011/02/22/188485.jpg