走在前面的人

    ——访昆明乡村高尔夫俱乐部总经理李宏

    并不是每个人都有勇气迈出在新领域的第一步，但只要你用心的去投入，那么你将会收获命运给予你勇气的回报。

开端的力量

1985年，新中国第一家球场中山温泉高尔夫球会开业，再次登陆中国的高尔夫由此开始了蓬勃的新生。

1995年，昆明的第一家高尔夫球场乡村高尔夫俱乐部破土动工，在阳光照耀的高原之上，高尔夫找到了属于自己的土地，生根发芽。

在一片几乎对高尔夫一无所知的地域，花巨资建造一座球场，谋划一个无法掌控的未来。对于商人而言，这样大风险的投资必定谨慎而为；对于热爱高尔夫球的人而言，他们相信在一个最适宜高尔夫球场建设的地方，一定会有高尔夫生长的广阔空间。正是因为这一份对高尔夫的专情，乡村高尔夫以纯粹高尔夫俱乐部的姿态开启了云南高尔夫之门，并且将这份对高尔夫的执着坚持至今。

李宏说：“作为云南第一家高尔夫俱乐部，乡村高尔夫的出现既是创业的勇气尝试，也是社会发展的必然。”随着经济的发展，高尔夫在中国拥有了受众的基础，但是，高尔夫的繁荣需要更多的力量注入进来，以共同推动其前进的步伐。普及高尔夫文化，培育高尔夫市场，引导高尔夫消费，摸索中前行的乡村高尔夫，经历了其它球场不曾遭遇的困境，也为后来者发展夯实了基础。

在云南高尔夫发展的初始，乡村高尔夫与春城高尔夫一起承载了云南高尔夫对外形象塑造的重任。他们开启了成功的大门，带领云南高尔夫走上蓬勃发展的大道。

热爱的故事

有这样一种人，他们只穿高尔夫服装，闲时逛高尔夫专卖店，平时聊天谈的是高尔夫，睡觉梦的是高尔夫，他们把高尔夫当作生命中不可或缺的重要的东西，握杆时，他们只觉得快乐。对这种人而言，热爱高尔夫不需要理由，这就是最好的理由。

热爱高尔夫的人，对于高尔夫有着自己纯粹的执着，他们专一于对高尔夫的追求。定位于纯粹高尔夫俱乐部的乡村，自然聚集了一帮高尔夫的狂热爱好者。乡村高尔夫的十二年，留驻了无数挥杆的潇洒背影，也满溢了高尔夫爱好者们的喜闻轶事。点着蜡烛完成推杆者有，因为一个遗憾而一月数次酣战于一洞者亦有。

“月光静静洒在绿色的草坪，悠远而深长，果岭上点燃的白色烛光，照亮举杆的双手。”当这群热爱高尔夫的人们点燃蜡烛，为的只是坚持打完18洞，这份执著让李宏深深感动。

高尔夫的迷人之美，不仅在于它可以让你全身心的放松，倾情于自然之中，还在于它的不可被你绝对的驾驭。你永远也无法保证那粒白球一定按你预想的轨迹飞翔，每一场比赛你都会留下那么一个不大不小的遗憾。为了弥补那个遗憾，你期待下一场球赛可以更早的到来，重新去开始，重新去尝试……

细节的关键

李宏认为，一个球场真正的成功，不是收入表上的呈现，而是你的会员对于你的满意与否。你赢得了你的会员的认可，赢得了到你这里的每一个客人的认可，那么你将获得无限增长的空间。在这个获得满意的过程中，需要高层人员的权威调度，需要中层人员的亲力亲为，更倚赖于全体员工的优质服务。

作为一个消费场所，球场庞大的人群、复杂繁琐的服务流程，让它必然会遭遇到服务业不可避免的问题。我们无法将监控落实到球场的每一寸角落，但是我们可以通过体制流程的完善让每一项服务实现完美链接，可以通过培训让服务人员树立良好的服务观念。

在李宏眼中，球场运营最重要的是清楚客人想要的是什么。

一个客人来到球场，他希望自己可以在亲近自然的环境中，欣赏纯粹的美景，享受高球的乐趣。在这段时间中，球场为客人提供的系统化、人性化的服务将会让客人这种愉悦的放松更为舒适，而球童在这个过程中至关重要。细节决定成败。李宏说，客人在乡村打一场球，最少会花上五个小时的时间，而其中的四个半小时是在球童的陪伴下度过的。球童的服务，在某种程度上其实是客人认识球场最直观的代表。

一次打球是一个完整的过程。从进入球会开始，到打完球结束离开，乡村高尔夫希望通过每一个细节的精致，为会员提供一个最纯粹的打球环境。

纯粹的未来

行业外的人总是认为，云南高尔夫在高尔夫球界的出众，是因为独占了云南的美景和好天气，但事实上，最初的定位决定你所呈现给大家的水准。

云南高尔夫球场的出色并不只依赖于云南天造地设的美景，不只因着云南得天独厚的天气，云南球场出色的根本在于每一家球场从建设到维护始终保持了一个高标准。各自依据的地貌不一，让每个球场为大家呈现出了不同风格的自然景象，也让球友在云南一地就可以感受到不同球场的18洞所带来的缤纷。

在属于云南高尔夫共同的广阔未来，各家不同的高尔夫球场有着切合自身特点的未来发展计划。作为云南最早的球场，乡村高尔夫已经迈入第十三个年头，对于乡村高尔夫的践行者而言，他们希望的是“用真诚的服务和不懈的努力，赢得会员的认可和尊重”。过去、现在和未来，乡村高尔夫都希望将自己最初建设的理念坚持到底，为热爱高尔夫的人们呈现一个最好最纯粹的高尔夫俱乐部风貌。

那一年，乡村高尔夫起始，而今，云南七家球会群雄鼎力。我们要感谢创业者们，是他们用开端的力量、热爱的精神将高尔夫带入了云南；我们要需要后继的践行者们，用团结的力量、奋斗的精神为这份事业开创更新的辉煌。

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