日前，内地有纸媒报道强生护肤品检出二噁烷，导致了婴儿出现严重过敏，国家质检总局和国家药监局发布发布的检验结果出现了不一致。两份不一样的检验结果让消费者们不知所措。凤凰网财经对此事件进行了跟踪报道，3月27日上午，强生向凤凰网财经发来了独家回应。

凤凰网财经：央视新闻1+1昨日说的质检总局和药监局结果不统一，想知道强生对此的态度。根据质检总局的检验，是有一款强生婴儿沐浴露检出微量二噁烷，对此强生如何解释？白岩松在节目中认为作为厂家应该找到权威第三方去接受检验，让消费者明明白白，强生对此怎么看？

强生：国家质检总局和国家食品药品监督管理局对强生婴儿洗浴产品的调查结果是一致的，即强生没有在产品中添加甲醛和二噁烷。这是符合国家化妆品卫生规范的。食药监局对产品中残留微量二噁烷的解释是，根据国际公认的安全标准，强生产品中二噁烷3.27ppm的含量是安全的。对此，国家食品药品监督管理局新闻发言人已经做出了说明。您可以参考新京报3月25日的报道。

凤凰网财经：50人组成的律师团准备为近千名强生受害者提供法律援助，强生会作何表示呢？

强生：强生理解此事件可能给消费者造成的困惑和不安，我们愿意和消费者保持积极的沟通，并希望消费者在遇到问题时直接联系我公司。

凤凰网财经：一名成都的受害者发来的关于起过敏反应的图片，面对疑似受害者的痛苦状况，强生会采取什么样的方式方法来解决消费者的忧虑？会不会采取排除疑似或者各地分公司带领疑似受害者去做检查？或者强生会否有其他挽回消费者信任的举措？

强生：强生始终将消费者的健康和安全放在首位。在了解情况后，我们第一时间联系了该消费者，登门拜访两次，通过电话沟通20余次，向其提供专业的建议，并帮助其孩子寻求医生的治疗，同时还给予其和其合理的支持。目前，孩子已经痊愈。

强生理解此事件可能给消费者造成的困惑和不安，并正通过媒体和其他有效渠道进行积极的沟通，希望消费者对事实有全面正确的认识。我们愿意和消费者保持积极的沟通，并希望消费者在遇到问题时直接联系我公司。

凤凰网财经：凤凰网近10万名网友参与调查结果，63.6%的网友认为强生有毒，74%的网友表示不再购买了。是什么原因导致强生这样一个大众化的品牌让众多网民失去信心？强生在内地是第三次发生比较大的“质疑产品质量的事件”，次数多了，自然就会影响强生的声誉。

强生：我们非常理解此次事件一度给中国消费者造成了困惑或不安。这正是为什么我们希望通过媒体，尽快让消费者了解到国家食品药品监督管理局和国家质检总局的调查结果，告知消费者强生婴儿产品中没有添加二噁烷和甲醛，产品符合国家有关质量标准规定，是安全的。相关部门的调查结果有助于消除消费者对强生产品质量的疑虑和不必要的担心，是非常必要和及时的。我们也希望广大消费者在有问题时能和强生公司直接联系沟通。