老生常谈产品经理的职责划分
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分类: 产品经理宝典 |
产品经理的职责,百度一下有很多,总的来说,产品经理的职责包括如下几个方面:
1.市场调研
2.产品规划设计
3.项目管理
4.产品宣介
5.运营推广
6.产品生命周期管理
个人觉得,百度文库对于产品经理的职责定位描述的还算是比较全面的,最近与一些互联网圈里的朋友交流时,经常出现,每个人对于产品经理的定位、职责理解都有偏差,这与企业对于产品经理的不同定位是有关的,基于这种情况造成了各人对产品经理的理解各不相同。
在IT公司里,经常会把产品经理的职责一分为三:
产品经理A:市场调研、产品规划设计
产品经理B:项目管理(更多时候是研发中心的项目经理担任产品经理)
产品经理C:运营推广、产品管理(企业会把这个岗位定位于运营经理)
所以企业正常出现了三个岗位:产品需求设计师、项目经理、运营经理。
从某一程度上来看,这种分配表面上看是合理的,为什么呢,各尽期责,术业专攻,效果好啊?可实际情况如何呢?
会出现A\B\C三个经理互相扯皮,没有一个对产品全程跟踪负责人的人。我相信大家都知道产品经理最简洁的概念即是对产品负责的人就是产品经理,这种划分直接导致了无人负责或者是不尽心不尽力的局面,KPI的挂勾从某种意义上来说可以解决部分问题,但是解决不了根本性的问题。
曾记得《人人都是产品经理》的作者,苏杰曾经说过一个观点,十分之正确:真正的产品经理是企业的小型CEO或者理解为CEO的学前阶段。
从个人角度来看,能担任产品经理工作的人,一定是一位经验极其丰富的人,对于市场、产品、运营、开发、管理等都有相关的经验,虽说不是某一领域内的专家,但一定是行业内的经验家。而中国产品经理的现状却是有很多不够格的产品经理混迹于产品经理的队伍里,造成了大伙儿对产品经理的定位和职责的不理解和迷茫。
再说说一个具体的例子吧,这种割裂式的分工会出现的状况:
先说说产品经理A的情况:
产品经理A在规划设计产品时,往往没有运营经验或者说会运营却没有带着运营的思路去规划产品,脑子里想的是,这产品我设计完了,就交给产品经理B了,运营工作是产品经理C要完成的,我何必操这份心呢?这种想法造成了规划设计出来的产品无法运营、更有甚者天马行空,造成产品杯具。
我们再来看产品经理B:
产品经理B大部分是由有技术经验的项目经理来兼任,从某种意义上来说,对于项目成本的管控和开发的可行性把控和优先级定义等问题上有一定的优势,但是对于业务需求的理解、产品运营的思路、产品未来的规划却是有害无益的,到了产品经理B这儿,他想的就是把产品按时按质上线,别的不管,时间来不及砍需求,根本不管产品经理C以后运营不运营。
我们再来看看产品经理C,这位最后的接收者:
因为有产品经理A和产品经理B的存在,造成了产品经理C更多的扮演着市场业务人员的角色兼一些运营的角色,在产品经理A和产品经理B的阶段时,经常会不参与到这两个阶段中来,只会说一句,要一个可运营的产品,其实这句话就是个笑话,产品经理C都不参与到规划中来,可运营从何谈起,最后苦的还是自己。
当然有一种特例,就是各个阶段的产品经理都是负责的,或者说某一个产品经理是负责的,也能把产品往好的方向去发展,但是是与人有关的,局限性太大了。
以上的这种情况,我相信在中国的很多it企业里都会出现。有时候领导为了稳定业务的发展,也不敢轻易的调整组织架构使这一岗位趋向合理化,但是如果不调整,不从问题的根源抓起来,只会是一种病入膏肓的状态,恶性循环。
对于这种情况,企业应该怎么办呢?
现在企业只知道在市场上疯狂的招产品经理,不惜以重金,最后落得人才两空的境地,而且经常会找到一些不是产品经理的“产品经理”,对企业来说无疑是一种巨大的伤痛。
个人对于这种情况的建议如下:
1.建立一个产品经理的培养体制
2.建立公司级的产品规范(可以在产品流程中融入CMMI或IPD等相关流程,只要适用即可)
3.放权加监督的方式去考核产品经理,把6个职能归于1人
当然万事开头难,但这是一种可以长远发展的策略,对企业、对员工都是有益的,不能为了短期的利益,而去忽视产品经理的问题,那对于企业而言无疑更是一种悲哀。
好了,今天先说到这儿,对于建议的详细解决方案,在以后的文章中给予阐述,也欢迎广大产品经理交流。
作者:修泽
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