职场新人别像草莓般脆弱

作者：心理咨询师 顾恺颉 崔 璨

刊登于2009年10月14日 新闻晨报 B06版 互动倾诉

    编者按：最近，在网上热传着一个由某外企HR写的帖子，叫《急！该怎么和这个85后应届硕士生打交道？ 》，其中，列举了刚录用的这名员工在工作中种种匪夷所思的表现，引来跟帖无数。其中不少同行表示，这名新人还不算过分的，更雷人的一个居然因为自己失恋了，就要求单位准他请“失恋假”！在业内，对于这种职场新人有个说法，称之为“草莓一族”——新鲜、光亮、聪明，但又比较脆弱、敏感而任性。近来，倾诉的聊天平台中也陆续有不少职场新人来咨询，今天，就让我们看看心理专家是怎么说的——

■案例一：王先生（化名），男，30岁，主管

压力之下，她辞职了

    今年，我们部门刚招聘了一个86年生的小姑娘，小姑娘在国外留学7年，成绩优异，英语口语相当好，人长得也漂亮。我们这个部门与各大企业的老总打交道比较多，对于员工的谈吐和形象要求比较高，招到这样的员工，真的很幸运。一开始，小姑娘的热情也比较高，有干劲有能量。大家对她的工作都十分满意。

    不久，我们部门接了个新项目，因为时间紧，那段时间加班就是家常便饭了。其实，以前每次项目来的时候，同事们也都是先昏天黑地地干活，待项目结束，再休息庆祝一番。可这一次领导在办公室里宣布这个消息的时候，小姑娘却当面质问领导：“按规定，加班要支付加倍工资的，单位能否兑现？”话音未落，领导的脸色就一变，不过，总算没有发作，只是说人事部门会处理的。接下来一段日子，小姑娘的问题越来越多：先是明确表示不愿意加班，又在很多同事面前唠叨对加班的不满；有一次在和客户通电话产生矛盾后，又在办公桌上摔东西；工作中与同事难免会发生不愉快，她就哭鼻子、闹情绪；接着，又因为工作量大了就频繁在办公室里抱怨，有时领导布置工作也会当众顶撞……她的我行我素和任性自我，让领导和与她合作的同事都很有意见。

    结果一个月后，小姑娘自己主动辞职了，说是不适应这样的工作压力。

    [心理点评] 工作压力是阻力，还是助力，其实看我们的心态而定：以正面情绪迎接挑战，培养对成功的期待，就能借力使力，让压力把自己的表现推得更上一层楼；而如果以负面情绪处理压力，则可能令自己不堪重负。案例中的女孩子对于自己的工作压力非常不认同，挑战领导、唠叨、摔东西都不是处理压力的正确途径，不仅不能消除自己的压力，反而使工作同伴离自己越来越远。

■案例二：马小姐（化名），女，24岁，营销人员

为什么我总没升值机会

    高中时代，我就去英国留学。本科和硕士读的都是营销专业。实习期间，都是在国外的大企业里工作，而且取得了不错的业绩。去年年底，我回到国内，很想大干一番。

    开始几家用人单位，都因为我薪资要求高的问题，不能录用我。这么一拖，到后来就高不成低不就了。为了能给父母一个交代，我暂时忍气吞声地选择了一家规模较小的民营企业，做最基础的营销工作。它打动我的最大理由是，它是个刚刚成立的新企业，正准备补充各种各样的人才，这也给我申请有关的管理职位提供了可能。对于这份工作，我相信自己可以胜任。不久，我向老板毛遂自荐，想担任总监，但结果老板一点回应也没有。在我的一再追问下，上司给我的理由是，缺乏管理经验！可笑，就这么一家小公司，就是管理几个小业务员的工作，我会不能胜任吗？可老板却对我完全没有信心，这大大打击了我。我当初几经辛苦，到国外读书，为的就是比别人发展的好，为的就是有一天能做到管理者的位子上，可实际上在那个公司，做的就是高中生都能做的业务，这和我的理想相差甚远。我认为这个企业老板没有魄力，干了不到两个月，我就辞职了。

    辞职以后，我又陆续跳了几个单位，目标都是管理工作，可至今没有实现。到现在为止，我基本上是每半年都要换个工作，还没有老板能满足我升职的要求。到底是老板没有眼光，还是我真的不行？

    [心理点评] 刚开始上班，难免会有一段看似大材小用的适应期，但这也是考验大材是否真能成大器的关键时刻。真正的聪明好材，能看到每一个学习的契机，努力充实，尽早成为可用之才。本案中马小姐的问题在于欠缺坚持，其实她的基础是不错的，如果肯潜下心来在一家企业中好好历练，适时表现，相信会有好的结果。

■案例三：小李（化名），女，23岁，失业

好像没有工作合适我

    我的第一份工作，是一家小型的广告公司，专为企业设计网站，同时也代理域名、空间、关键字等业务。我在大学里就是宣传部部长，大学的网站就是我和学生会几个骨干一起做的，凭借着大学里的经验，我顺利进了该公司任网页设计。我凭着踏实勤劳的工作态度，很快升为制作部主管，可是好景不长，公司经营不善，投资人纷纷撤资，我不得不开始找寻第二份工作。

    两个月后，我终于找到一家外资企业在上海办事处的客户代表工作。该公司在上海除了租了一套办公室，连最起码办公设施都不齐全，两个人共用一台电脑。整天只有我和另外一位同事两个呆在办公室里做一些诸如接电话、整理客户档案等简单的行政工作，三个月后，我主动提出了辞职。

    在家闲了一个月后，我又应聘到一家台资企业做市场策划工作。一个月后我就被频繁地派往江苏、浙江等地出差，负责当地的销售与市场，招募当地的经销商、代理商。我的业绩不错，迅速为公司抢占了江浙市场，发展迅速令同行们也瞠目结舌。但辛苦也随之而来，每天都在各个商场、数码广场之间来回奔波，谈代理、谈合作，晚上还要应酬。一个月下来我一下子瘦了十几斤，再加上不想长期被派往外地，三个月后，我再一次地递交了辞呈。

    如今，我赋闲在家，想休息一段时间，也想好好想想自己未来的职业规划，因为我觉得自己在短短的一年中，已经换了三份工作，如今回想起来，却没有一份工作合适我。

    [心理点评] 每个人都需要找到合适自己的工作。案例中的小李，几份工作行业跨度很大，但听上去都不是最适合她的。其实小李的工作能力不错，大可好好选择一下工作，给自己创造一片更广阔的天空，不必屈就。

[职场EQ]适应职场，攻心为上

    职场新人如何自我调节，快速适应职场生活？下面有几个小窍门：1、认真构建人际关系网，赢得人心

    职场新人应该多向老员工请教与学习：工作中哪些环节是应该注意的，哪些工作有特殊的要求，公司有哪些制度是值得特别遵守的。总之，初来乍到，先了解情况，多通通人情，这是新人开始工作时要做的必然准备。2、大事小事，都是学习的契机

    领导交予的大事小事都是个人表现的契机，也是考验自我以及学习的好机会。抓住机会，无论事情大小、难易，顺从领导安排，好评自然来。3、新环境适应的心理调整

    新人来到工作单位，必然有一系列的不适应，也容易产生悲观消极等负面情绪。要学会反驳负面念头，找出未来的希望，当想法乐观，心情自然海阔天空。4、应对办公室政治

    办公室里不是每个人都喜欢你。万一有人与你为敌，可主动示好，使之失去攻击你的立场。无论是握手、拍肩、拥抱或公开真心称赞对方，都能优雅地避免敌意恶化。5、停止自我责备和抱怨

    办公室里难免出现工作失误，及时认错、纠正才是当务之急。对于职场新人来说，重复的错误不再犯、以及在短时间内挽救损失或让损失最小化才是明智举动。6、互相学习，教学相长

    在现今强调工作团队及知识管理的潮流中，懂得分享，愿意帮忙，才能造就自己不可取代的地位与价值。

[测试]你适合什么工作

    在旅行时你不小心在荒山野岭迷了路，这时天色已晚，你迫不得已只好向据说闹鬼的一户人家借宿。在一定要住下来的情况下，你会选择哪间房间？

A、有个人头从窗外恶狠狠瞪着你睡觉的房间B、厕所会传来开关门声和女人叹息声的房间C、你一睡上去床就开始摇晃不让你睡的房间D、半夜醒来看到一个无头鬼坐在床边的房间

    选A：你比较适合SOHO一族，或是医生、律师等职业。这类型的工作多半是拥有自己的专属空间，有一定的收入来源，而且比较固定不容易被外界所影响。有人从窗外瞪着你也代表来自于周遭对你的不满和异样的眼光；在窗外代表不容易对你造成影响。适合你的工作还有行政部门、教育、企划人员及艺术创作等。

    选B：你比较喜欢的是一份很稳定的职业，尤其是不需要到外面拋头露面的工作。厕所会传来开关门声和女人叹息声，代表你会受到来自于上级的压力或是主管的责骂；比较起来，你宁愿整天待在办公室里吹冷气也胜过到外面去忍受风吹日晒。所以，诸如高科技产业的技师或工程师，企业的网络工程师或是会计、助理秘书、工程师、研发人员、财务金融相关人员或人事部门等工作都很适合你。

    选C：你比较适合从事业务工作。你的个性比较好动，无法整天坐在办公室里，也不喜欢受拘束，所以你的职业也比较倾向于可以常常到外头走动的工作。床开始摇晃不让你睡代表你做业务时，拜访客户常常会发生的拒绝、碰壁。像是老板、销售、业务人员、门市人员、美容师或是餐饮旅游相关行业都很适合你。

    选D：你适合从事接近群众的工作，例如娱乐行业、从政。无头鬼坐在床边代表这个人和你密不可分，可是你又无法看清他是谁。就像娱乐明星会累积一定的球迷，也靠球迷吃饭，可是又无法知道谁是谁一样。另外，像公司的公关、导游、便利商店的店员或是银行的服务人员也都可以归于此类。