刊登于《上海星期三》杂志。

　　案例一：

　　倾诉人：文涛   27岁  男  公司职员

　　因为咳嗽,同事都在躲我

　　这几天，可能是上火的缘故,喉咙干痛的我总是忍不住咳嗽,坐在我对面的小周很是不满,不停的问我有没有发热症状。其他同事也七嘴八舌的问我是否需要请假休息等关切的话语。其实我知道，大家一反常态对我格外关心全都来自对甲型H1N1流感莫名的恐惧和担忧。

　　更可怕的是，公司领导也对我异常“关注”。这情景让我联想到SARS期间，办公室紧张兮兮的那种情景，不管哪位同事有感冒症状，都会受到整个部门的排挤和冷落。

　　本来我还挺不以为然的，但第二天到公司一看，我的心就更凉了，离我座位近的几位同事都全副“武装”——戴上了口罩。在这样的非常时期，小小的咳嗽都会带给同事强烈的不安全感，我为此很内疚。

　　■心理评点：关心是珍贵的，不要过于思考这份关心来自哪里。流感时期，社会对“可疑”人员关心的方式是集中观察。办公室的关心伴随对所处环境的担忧，应属正常。如果文涛能正向看待别人的关心，那么这份关心就会形成一份令人温暖而美妙的情感。

　　案例二：

　　倾诉人：悠悠  24岁  女  空姐

　　我想请假避一避

　　我是飞国际航班的，最近一段时间，全球流感疫情蔓延得很厉害，说句实话，我非常恐慌。因为工作缘故，我每日都要接触很多外国宾客。虽然航空公司最近经常召开网络和电话会议部署工作，但我心里还是不够踏实。这几日晚上我都很难入睡，总是胡思乱想。白天的工作效果也大打折扣，前天工作中还出了差错。

　　机组同事似乎看出我的焦虑，一有空她们就会找我谈心，让我不要太过紧张，应该树立战胜危难的信心。但我似乎听不进去，还是紧张得不行。我很想找个理由请假一段时间躲一躲，但又很难开口，真不知该如何才好。

　　■心理评点：我们的困惑更多不是来自具体的事件，而是来自于自已内心的矛盾。悠悠可以准备一张纸，在纸中间由上到下划一根线，把请假的理由写在一边，然后再把难以开口请假的理由写在另一边。对照一下，看看哪一边更能说服你，坚决选择一个说服你的去做。这样你的困惑就会明显减少。试试吧。

　　案例三：

　　倾诉人：张先生   28岁  男    部门主管

　　下属的焦虑让我担忧

　　看得出，这几日办公室有很多反常现象。部门小陈，每天清早，他都会一反常态的帮前台取报纸，抢先阅读，并第一时间向部门成员宣布当日报纸上与甲型H1N1流感相关的新闻报道。

　　部门的lily,她一向不迟到，但是最近一周她已连续迟到三次。问其原因，她说她想避过高峰期，因为早上地铁太挤，空气不好，她说这样的环境让她有一种紧张感，因此宁愿迟到扣奖金也不愿意挤在密不透风的地铁车厢里冒风险。

　　本来就爱挑食、偏食的小桃，反应更是强烈。吃饭的时候，她第一个把盒饭里的大排和红烧肉挑了出来，其他的同事也纷纷效仿，或者把猪肉留在盒底或者直接扔进垃圾筐内。大家纷纷建议让盒饭公司把猪肉换成其他肉类。

　　下属最近一段时间的工作状态确实对工作绩效带来了一些影响。我能够明显感觉到，这种恐慌已经通过个人影响了企业。作为主管，我很希望大家能够恢复以前的工作劲头，但又不知如何消除他们心中的焦虑和恐慌。

　　■心理评点：每个人在面对社会事件时，都会呈现不同的表现形式，这既是个性相异的结果，也是每个人面对逆境和生活事件时抗压能力的差异。企业主管会面对各类不同的员工，在流感气氛中让员工情绪得到安抚，首先是提升认知，并提升抵抗力和免疫力的知识；其次要对员工的各种情绪多一份宽容，如果能给员工提供倾诉谈心的环境，也会有效化解员工的焦虑。

甲型H1N1流感考验我们的逆商指数

　　甲型H1N1[A(H1N10]流感疫情造成全球人心惶惶，不只是疾病本身的流行，心理层面上的冲击就像是病毒四处窜行。

　　对于未直接受到甲型H1N1流感影响的人，这样的冲击依然存在，氛围本身就能造成一定的压力感。如何能安心度过这场风暴，白领可以借此衡量并提高一下自己的逆商指数。

　　体会逆境时压力带给个人什么样的影响是压力调适的第一步。无论是自我主观上情感或思绪的改变，例如焦虑、悲伤或是沮丧；或是食欲、睡眠方面产生变化；或是身体方面有不适的感觉，例如心跳加速、血压上升、肠胃功能受损，都需要自己去感受、澄清，才能了解何时、何地已经产生了压力反应，以及压力对自己造成哪些方面的影响。

　　在流感威胁下，提升自己的逆商指数，减少心理压力，可以采用以下方法进行心理调适：

　　一、消除或减少压力源。虽然压力无所不在，如同病毒藏身于地球各个角落一般，但你可以利用每一个爱惜自己的机会，多给自己一些时间和空间，从而减少压力的感受。

　　二、增进因应策略。避免不健康或消极的方法，例如饮酒、不适当的饮食等。要学会运用与他人分享、规律生活、肯定自我及寻求支持等正向积极的生活态度和方式。

　　三、减少或消除由压力造成的生理不适反应。可以尝试练习渐进式肌肉放松训练、腹式呼吸训练、冥想放松、气功、太极拳等训练和运动方式，让身心得到松弛的舒适感。

　　四、保持理智的认知，维持正向且积极的生活方式。擅用幽默、宣泄疏导、代偿转移及升华等良好的防卫机制，在心理上战胜对A(H1N10的恐惧，这样你的逆商指数一定会提高。