一、危机干预的概念
    危机干预是指采取某些措施来干预或改善危机情景，以防止伤害处于危机情景中的个人及其周围的人们。危机干预又称危机调停，是以急诊访问或劝导的形式，改善那些有自杀念头或正在实施自杀行为的人可能导致心理障碍的各种条件，以避免发生意外事故。

     世界上最早的自杀求助热线是1960年在美国洛杉矶出现的生命热线。其功能主要是通过电话对那些打算自杀的人在临死前进行情绪疏导，挽救生命。发达国家目前都设有“危机干预网络”，由危机干预热线和警方、消防队、急救中心、精神病院、社区组织等组成。一旦遇到自杀事件，这些人将采取统一的行动，最大程度挽救生命。北京心理危机与干预中心拟定，自2003年3月1日起，开通由经过专门训练的专业人员提供的24小时“800”免费热线电话服务，且在网上进行有关自杀问题的义务咨询。 
    二、危机干预的内容

     1.一般分为两类：
    (1)有关社会生活中的危机干预，包括离家出走，抑郁状态和冲动行为，妇女遭受暴力，吸毒，酗酒以及自伤自杀等.
    (2)涉及精神医学临床的危机干预，包括必须紧急处置的精神科急症，如精神紊乱、意识障碍导致的各种行为危机和急性药物中毒等。 
    三、危机干预的目标:
    1.帮助来访者解决危机.
    2.恢复功能和平衡.
    3.重新掌握应变能力. 
    四、危机干预的原则:
    1.引导危机面临者及时、有效地接受帮助
    2.帮助危机面临者有所作为地对待危机事件
    3.向危机面临者提供必要的信息
    4.不要责备他人，以防止危机面临者责备他人，不去承担责任，采取消极回避的方式。
    五、危机干预六步法:
    定义问题、保证求助者的安全、提供支持、检查替代解决方法、做出计划、获得承诺。
    倾听：以投情、真诚、尊重、不偏不倚和关心的态度进行倾听、观察、理解和做出反应。包括： 定义问题、保证求助者的安全、提供支持。
    ﹙一﹚定义问题:
    从求助者的立场出发探索和定义问题。使用积极倾听技术、包括使用开放式问题。既注意求助者的语言信息，也注意其非语言信息。

    行动：根据求助者的需要和可资利用的环境支持，采取非指导性的、合作的或指导性的干预方式。包括：检查替代解决方法、制订计划、获得承诺。
    ﹙二﹚保证求助者安全:

    评估对求助者躯体和心理安全的致死性、危险程度、失去能动性的情况或严重性。评估求助者的内部事件及围绕求助者的情景，如果必要的话，保证求助者知道代替冲动和自我毁灭行动的解决方法。
    （三）提供支持:

     让求助者认识到危机干预工作这是可靠的支持者。通过语言、声调和躯体语言向求助者表达，危机干预工作者是以关心的、积极的、接受的不偏不倚的和个人的态度来处理危机事件。
    （四）检查替代解决方法：

     帮助求助者探索他或他可以利用的解决方法。促使求助着积极地搜索可以获得的环境支持、可资利用的应付方式，发掘积极的思维方式。
    ﹙五﹚制订计划：

     帮助求助者做出现实的短期计划、包括发现另外的资源和提供应付方式，确定求助者理解的、自有的行动步骤。
    （六）得到承诺：

     帮助求助者向自己承诺采取确定的、积极的行动步骤，这些行动步骤必须是求助者自己的、从实现的角度看是可以完成的或是可以接受的。在结束危机干预前，危机干预工作者应该从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺。

     有成就的危机干预工作者的特征：

    1.生活经验. 2.专业技巧. 3.镇静. 4.精力. 5.创造性与灵活性. 6.快速的心理反应. 7.其他特征.