当灾难刚刚发生时，在努力去理解和感受灾难幸存者的基础上，

 要说：

     —— 对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。

     ——你现在安全了（如果这个人确实是安全的）。 

     ——这不是你的错。 

     ——你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。 

     ——你有这样的感觉是是很正常的，每个有类似经历的

      ——人都可能会有的很好的反应。 

      ——看到／听到／感受到／闻到这些一定很令人难过／痛苦。 

       ——你现在的反应是正常的，你不会发疯的。 

       ——事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。 

       ——你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来。

不要说：

    ——我知道你的感觉是什么。 

    ——你能活下来就是幸运的了。 

    ——你能抢出些东西算是幸运的了。 

    ——你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。

    ——你还年轻，能够继续你的生活／能够再找到另一个人。

    ——你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了。 

    ——在悲剧之外会有好事发生的。 

    ——你会走出来的。 

    ——不会有事的，所有的事都不会有问题的。 

    ——你不应该有这种感觉。 

    ——时间会治疗一切的创伤。 

    ——你应该要回到你的生活继续过下去。

                         （请把这些方法转载给需要帮助的人，谢谢）