岁末年初，又到了盘点忠诚度的时候了。用销售额衡量客户的，用合约显示员工的，在联欢会上感受同事的。有的人，甚至用短信来判断朋友的。新年是一扇门，每个人都渴望推开那扇门，收获一份超越现实的惊喜。却常常忘记，收获始于播种。

    “忠”在《说文解字》中释为：“敬也，从心中声。”可见这种感情是要求不得的。《无间道》里，刘德华虽已被正道修正，却仍以死殉义，那是因为那“忠”是黑社会老大，用情用心，一点点种在他心里。就像康泰克缓释胶囊，在漫长的时间里，无痕地释放，你把他当“中心”，他自然以“忠”回报。

    有人说，以人际关系为纽带聚合的是团伙，以共同目标为联系的是团队。如果说，“忠”是一种不断感动而升华的感情，那么“诚”便是执行力，将感情的河水存贮在水库里，让它成为一种力量。“诚”是“言”“成”，“言即出，行必成”。这样，才能将多个个体的目标，整合到一面大旗下，框架媒体的谭智在2006年身份骤涨，他把估价3200万元的框架媒体天价卖给江南春。此时，框架动态估值已是28亿元。其财技关键点是：他以“诚”收购了六家行业内竞争对手。“收购时，我没付一分钱，我让他们相信我，整合后的蛋糕一定更大。等卖了蛋糕再分钱。”有人问那六家为什么会相信这样的空头支票。谭智说：“我比专业人江湖，比江湖人专业。”

    “忠”是江湖，“诚”是专业。“忠”是人情储蓄，“诚”是借贷经营。前者需要情感投入，后者需要能力证明。谭智的案例说明，在中国这种新兴市场上，“忠诚”需要整合运用。本期《英才》采访苏宁张近东，在国美与永乐整合后的今天，张近东执著自己的判断。中国的渠道行业每天都在上演“忠”与“诚”的博弈，谁能获得最多的“忠诚度”，谁就是老大。“忠诚度”随着时间、环境等多种要素的变化而变化，什么是“忠诚度”的防腐剂？

    “公平”。

    (英才杂志2007年第1期)