杨老师你好，看到你发出的征集贴，真的很高兴。我是个急脾气的人，以前动不动就呵斥他们，直到前些日子，我看了您的书，知道自己有些做法是错误的，有时很难控制住，看了你的书，道理是明白了，可论到自己去执行的时候，怎么也把握不好尺度，可能文化水平不高（初中毕业），理解不透吧！

我有两个孩子，是双胞胎，现在刚好三周岁半了，两个人老是抢东西，比如，前天哥哥在玩积木，玩得很好，不一会儿，弟弟过去了用手，哗的一下，把哥哥摆好的积木给打乱了，哥哥就哭了起来，我看到了，就过去跟弟弟说：“怎么把哥哥的积木打乱了呢，你要是想玩，可以跟哥哥说呀，和他一起玩，”话还没说完，哥哥就上来打弟弟，说你把我的积木扔掉了，还跑到我的怀里边哭边说，弟弟把我的积木扔掉了，我跟他说：“弟弟把你的积木扔掉了是他的不对，可你不能打弟弟呀，”他光在那哼哼唧唧的说把我的积木扔掉了。也不怎么哭了，过了一会儿就好了。

我就跟弟弟说：“你想玩可以跟哥哥说，别去抢他的东西呀？”弟弟就笑着跟我说，我把哥哥的积木扔掉了。然后就跟没事一样，还去把积木又给扔了一些，这下哥哥又哭了，就去推了弟弟一把，这下坏了，俩人打了起来，哇哇大哭了起来，我很生气，但不知该怎么办，这样的事情经常发生。我很头疼。请杨老师给指点迷津。如何处理才让他们不再为抢东西而打架。他们俩人从小都是我自己看的。在没看到你的书之前，我也光打他们，有时忙不过来，我也很生气，所以态度也不是很好。在此先谢谢杨老师啦(冬儿)

杨杰:

你说自己是急脾气的人，以前动不动就呵斥孩子，甚至还会打他们，那么，孩子就会学到你的方式来处理兄弟纠纷。所以，最根本的办法，是你学会耐心地对待他们。这并不容易做到，但你已经在尝试，相信坚持下去，你会看到自己的改变，也会看到孩子的改变。

在处理具体纠纷的时候，我们也需要一点耐心，多了解一下前因后果。弟弟把哥哥的积木打乱，这其中的原因是什么呢？可能是他自己无聊，想引起别人的注意；也可能是之前发生了别的事情，弟弟对哥哥有情绪；还有可能是弟弟看哥哥的积木摆的好，故意去破坏……，总之，我们弄清原因，才能更有针对性地处理问题。如果是弟弟很无聊，那我们就要多关注他；如果是对哥哥有情绪，我们要进一步了解之前的纠纷；如果是故意破坏，可能弟弟也想搭出像哥哥那么好的积木……

哥哥哭了，你先去批评弟弟，哥哥发现你站在他这一边，所以冲过去打弟弟。这个细节其实可以颠倒一下，先安抚哥哥，还可以顺便了解更详细的信息，然后再去和弟弟说。这时候哥哥冲过来的可能性会减少。

你责问弟弟为什么把哥哥的积木打乱，如果想玩，可以和哥哥说然后一起玩。这个处理方法，前半句是责备，后半句是建议。先责备后建议，通常建议也听不进去。另外，这个建议也非常苍白。到此为止，你还没有弄清弟弟打乱积木的原因，想当然地假设他也想玩积木。如果他只是想玩积木，如果他可以和哥哥说，那么，他就不会打乱积木了。这个建议看上去很合理，其实没有针对性。

哥哥打了弟弟，然后到你怀里哭。你告诉他：弟弟扔掉积木不对但你也不能打弟弟。哥哥哼哼唧唧地强调弟弟扔他的积木。从这个细节来看，哥哥也没有把你的话听进去。

整个处理过程，你只是把道理说给孩子，但并没有与孩子共情，没有照顾到两兄弟的感受和需求，因此，这些话并没有说到孩子心里去。

而且，这样并没有真正把纠纷解开。从弟弟的角度看：我不就是把积木弄乱了吗？哥哥打了我，妈妈批评了我，哥哥还在妈妈的怀里撒娇；从哥哥的角度看：哼，谁让他弄乱我的积木，妈妈还说我不对，是弟弟有错在先，我就得打他。他一会儿要是再弄乱积木怎么办呢？

因为兄弟俩都觉得不平衡，接下来，新的冲突又开始了：弟弟扔积木，哥哥哭并打弟弟，然后扭打在一起……

我想，你大概也会困惑，处理手足纠纷的套路，很多育儿书上就是这样教的呀？其实这个方法很有效，但不要忽略了与之相匹配的表情、语气和态度。如果只是机械地把这几句话念叨给孩子听，通常都是无效的。

我们处理一件事情，却没有达到预期的效果，那么，这件事情本身，就是一个很好的案例，值得我们仔细品味、反思，从中学习、改进。

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