前几天，去外地看一个朋友。

回来的车上，我迷迷糊糊睡着了，被一个同车的女人给吵醒了。

那个人大约五十多岁，坐在前面几排的位置上讲电话。声音尖利刺耳，而且语气中夹杂着愤怒的情绪。她讲的是口音浓重的方言，讲了很多话，且不断反复，我勉强听出大概几个主题：一个是有人找她要东西，她说在回家的路上。另外，讲到煎药的事情，还讲了对她儿子女朋友的不满。

她讲了三通电话，且每个电话都很长，反反复复那几句话。

我被吵醒了就找一本书看，后来，我连看书的心情都没有了，感觉有点烦躁，盼着她快点讲完。回头看看，被她吵醒的好像不止我一个，他们的眼神和我差不多，很无奈地看着那个人的背影。

我也想到了要不要去和她说，请她小点声。

我权衡了一番，还是没有去。从她的语气来推测，正找不着出气的地方呢，说不定她会把我给臭骂一顿。

我当时就在想，这个人大概也是个不善于调节情绪的人，从她电话上的内容来看，没什么大不了的事情，她的语气中却隐含了那么大剂量的愤怒，她平常的心情估计也好不到哪里去。这样一想，反倒对这个陌生人有了一丝疼惜。

同时，我也在设想，如果把她这三通电话的内容全都录下了，放给她听，她会是怎样的感觉呢？她会吃惊吗？会有所领悟吗？

这让我想起了我看过的一个故事——

一对母子去求助一个家庭治疗师，处理她们的紧张关系。刚开始谈话，孩子就抗议：你不要这么大声好不好？母亲就很委屈地说：你看看，他就是这样，我一说话，他就不满。

碰巧当时治疗师的录音机开着，于是，就放这一小段谈话给妈妈听。

那个妈妈听完，说：天哪，这个声音真像个魔鬼！

我也想到我见过的一些妈妈。这些妈妈和成年人谈话，都是温文尔雅，和蔼可亲；和自己的孩子一说话，立刻生硬尖利，硝烟弥漫。当然，还有的妈妈走到了另一个极端，给人的感觉是在孩子面前卑躬屈膝，曲意逢迎，被孩子所控制。

我想，如果把这样的片段录下来放给妈妈听，一定会有很特别的感觉。

我自己也录过，虽然只是平常的谈话，还是觉得很不一样。但我从来没有把我特别高兴或者特别不高兴的声音录下来，我想，我可以试试。

当然，如果拜托别人悄悄帮我们录下来会更真实。

在沟通交流中，我们的语气、语调、声音，其实占了很大一部分比重，而这又是最容易忽视的。以前文这个陌生人为例，如果她是我的妈妈，我想，她说什么我都不愿意听从，哪怕她是对的。因为她声音中的愤怒和语言的反反复复，让我觉得彼此的交流是一种煎熬，恨不得躲到月球上去。