时刻都在谈判
(2009-03-04 17:57:00)
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杂谈 |
有一次周末,和曼曼一家人到鹏鹏家玩。
鹏鹏家有个餐桌,可以配六把椅子的那种。平时不用,就放在客厅一角。鹏鹏时常会踩着儿童车爬上这个桌子玩,恰好对讲电话在桌子上方的墙上,他最喜欢去打电话玩。
我发现曼曼在下面看着鹏鹏,从她的表情和眼神来判断,她一定也想上去。很显然,她过一会肯定会嚷着要上去,我何不送货上门,卖个人情给曼曼呢?
我就问曼曼:想不想上去呀?
曼曼回答:想!她回答的同时就张开双臂,这是我们之间的默契,她知道我这样问她,就一定会帮她。
但我并不急于帮忙,我心里还有个担心,桌子上方的对讲,鹏鹏在玩,曼曼上去一定会抢,如果两个孩子发生争执,互相推搡,可能会摔到桌子下面。我要把这个威胁消除掉才能把曼曼抱上去。
所以,我继续送货上门:你想不想玩那个对讲呀?曼曼当然想!
这时我就和她谈判:你看,鹏哥哥在上面,对讲是他先拿到的,所以呢,鹏哥哥先玩,他玩了5分钟再给你,你先玩别的,好不好?曼曼答应了。
我再做鹏鹏的工作:鹏鹏,这个对讲是你先拿到的,所以你先玩。一会曼曼妹妹也上来,你玩5分钟给曼曼妹妹好不好?鹏鹏也答应了。
这时候,我把曼曼抱上了桌子。曼曼果然先玩别的东西,到5分钟的时候,我提醒一下,鹏鹏就把对讲给了曼曼妹妹。我随口把他俩都夸奖了一番。两个人就这样很友好地在上面玩。
处理类似的事情,我一般都有三个步骤:
一、判断孩子的意图,送货上门。我有个习惯,就是对孩子保持连续的观察,所以孩子表情和眼神一变,我就会猜测他的意图。我猜出曼曼想到桌子上玩,就投其所好。这样孩子就会觉得我很了解她,对她好,所以她也会格外喜欢我。
二、预想危险和纠纷,防患于未然。在这样的事情上,我会尽可能预测全部的危险和纠纷,然后想出对策,和孩子提前约定好,大家心中有数,发生危险和纠纷的系数就比较低。
三、及时的肯定。孩子遵守约定、互相谦让,并非理所当然。他如果做到了,一定是付出了些许努力,所以及时的肯定,是对孩子的一个尊重,也会让孩子的感觉更好。下一次,他也愿意做出更积极的努力。