数据库应用服务——电信增值业务中的“蓝海”

随着电信行业的发展，电信服务的概念也在不断扩展。除了固定电话、移动电话和宽带接入等传统的电信基础业务外，各种增值的电信业务运营层出不穷。根据其特征和可分为三大类：电信增值服务、信息服务和数据应用服务

电信增值服务是指在电信网络基础上连接一个智能业务系统，从而实现的智能业务。物理上是电信网络+IT软件的结构。电信运营商完全可以独立建设、计费和运营管理。如彩铃、彩信、预付费等业务。电信增值服务的核心在业务，即业务的吸引力和业务体验。运营商在此类业务有主导优势。

信息服务是指通过电信网络或客户服务中心等提供的增值服务。物理上是通道+信息的结构，如12580、116114、农信通等服务。核心在于信息，后台的数据、服务等都是由合作伙伴提供，电信运营商的网络和服务人员只是通道。所以，在此类业务中运营商难以成为主导者。

数据应用服务是指利用运营商积累的用户数据、行为数据（包括移动位置信息、上网信息等）和消费数据（手机支付）等为商家和客户的精准营销提供数据库支持的服务。此类服务是用户+数据的结构，核心在于用户数据的准确性。数据应用服务是运营商的大金矿，国外已经有许多运营商在积极探索DBM（data-base Marketing）。建议国内的运营商尽早开始数据应用服务的研究工作，在竞争激烈的电信市场的开辟新的蓝海。