全业务的序幕已经拉开，三大运营商都在摩拳擦掌，准备在全业务时代大干一场。个人认为，集团客户和家庭客户将是全业务的主战场，原因有三：

1）集团客户和家庭客户电信业务需求广，涉及的网络和终端类型较多，全业务的需求更强劲；2）集团客户和家庭客户粘性高，更容易通过捆绑，实现系统锁定，更适合开展全业务；

3）广义的全业务已经超出电信业务领域，涉及信息服务，如系统集成、维护和咨询的等服务，目标客户群将以家庭和集团客户为主。

 

在集团客户和家庭客户市场，中国移动与固网运营商相比，都处于劣势地位。但是相比而言，在集团客户市场，弱势地位相对要小一些，而且从目前的发展阶段分析，集团客户的商业价值比家庭客户市场更高。所以，中国移动应该把集团客户市场作为“第一战场”，加大拓展力度。