刘春华观点:企业管理咨询师的基本素养(能力)要求

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分类: 管理经典 |
上一篇文章《刘春华观点:企业管理咨询师的6个基本能力要求》我们谈到一名优秀的企业管理咨询师至少要具备6个基本能力,分别是:合理假设的能力、处理复杂概念的能力、结构化思维能力、团队整合能力、沟通表达能力、快速学习能力。
已经给大家分析了合理假设能力、处理复杂概念能力和结构化思维能力。接下来本文《刘春华观点:企业管理咨询师的基本素养(能力)要求》给大家分析后面的三个能力:团队整合能力、沟通表达能力和快速学习能力。
企业管理咨询师的第四个能力就是团队整合能力,因为一个咨询项目要有一个项目组长或者叫做项目总监,但是更需要一个团队的配合。咨询项目一般要有调研分析团队、体系架构团队和方案设计团队,有的团队里面还细分有成本组和宣传组等。那么企业管理咨询师要有整合团队的能力,让拥有不同技能的人进入到一个项目团队,最终为客户的咨询项目交上一份满意的答卷。
如果团队的成员搭配不合理,可能会产生内讧,有的团队因为观点不一致而不欢而散,不仅耽误了交付时间,也让客户对咨询项目的交付团队产生了怀疑。
企业管理咨询师的第五个能力是沟通表达能力。在营销、品牌等行业,对从业人员的沟通表达能力要求比较高,同样,企业管理咨询师的沟通和表达的能力也是这个行业的基本素质要求。
毫无疑问,咨询行业是比拼智慧的行业。要拿到一个新的咨询项目首先要求你的分析更有条理,更有说服力,你就会赢得企业的信任和尊重,当然这种信任和尊重也会变成高额的咨询收入。
据不完全统计,企业管理咨询师在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。企业管理咨询师一方面不断就企业里面的问题与企业的各个层面的员工开展沟通,一方面会提出相应的报告和方案,并就这些方案和建议听取企业的反应。因此,在这个过程中,不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。
企业管理咨询师开展工作重要的一条原则就是为保证咨询项目的成功,必须与客户一同开展工作。也就是管理咨询项目在开展过程中,咨询顾问会经常和客户人员一起召开会议,进行头脑风暴,定期举行培训和相关的专题讨论,分析企业中的问题,并最终找出解决方案。
企业管理咨询师一项重要任务是与企业的高级管理层定期进行沟通,他们不但要参加项目中每个阶段的重要会议,听取项目的进展和解决思路,了解可能提出的各种解决方案,而且还应该与企业的负责人进行深入地交谈,就管理咨询项目的进展、方向、成果与企业的高层进行沟通和交流。
企业管理咨询师的第六个能力是快速的学习能力。由于企业面临的问题纷繁复杂,而且客户所在的行业也不一样,因此,任何一个咨询师都不可能对于所有问题都非常熟悉和精通。这就要求咨询顾问一方面具有非常强的学习能力,一方面要集中精力关注于某一两项管理职能领域或行业领域。实际上,很多国际著名的咨询公司在从高校里面招聘顾问的时候,也并不特别关注应聘者的专业色彩,而更加关注的是这些人对新知识的掌握和理解速度。这对于新入行的咨询顾问在短时间内迅速成长起来,赢得客户的信任和尊重是非常重要的。可以说,学习能力从某种意义上说已经成为咨询顾问的立业之本。
快速的学习能力是一个企业管理咨询师的必备能力,也是他们快速成长为某个领域的权威咨询师的必由之路。横向的企业管理咨询做的多了,经历的咨询项目多了,积累的直接和间接经验让企业管理咨询师持续的成长,也是咨询行业最有魅力的地方,它吸引着众多的咨询行业爱好者前仆后继进入这一行业,从而也繁荣了中国企业咨询业。
(本文作者:刘春华;作者简介:中国著名职业经理人和管理实战专家;北京大学和南开大学双博士学位;清华大学和北京大学EMBA课程教授;原海尔集团营销总监,原帅康集团常务副总裁,中国营销界最高奖项——“营销金鼎奖”获得者;中国品牌界最高奖项——“太阳花奖”获得者)