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最近看到一个蛮妙的营销案例，它使用了大家都觉得２个「很有用」的网络武器──

第一个武器是「客户的证言」，一个产品，最有力的不是「厂商」说什么，而是「客户」说什么，只要客户嘴里说出来的话，其他客户会信任的机会很大，所以我们办营销活动，往往想办法加入「证言」在里面，你可也说，部落客营销等等，也算是某一种「证言」的营销。

第二个武器则是「YouTube影片」，我们说，影片拍得好，网络上很多人观赏，他们就这样一个传一个，一则影片在短短几星期内可能得到一百万甚至一千万以上的观众，数字来看，早就比砸大钱的电视广告效果还大！

如果，你能同时使用第一种武器和第二种武器，「影片 + 证言」，那就更妙了。之前曾帮客户做过「微影片」服务，出机到外头去拜访陌生人，请他们说出「证言」，录成「影片」……。

讲了这么久，是为了强调上星期看到的这场营销活动的有趣之处，此案例是Electronic Art艺电为它的游戏「Dead Space 2」做了一场「证言 + 影片」的营销活动，第一种武器和第二种同时使上，但他们的想法却和一般营销人员很不一样──它，竟然很聪明的动用了「另类的证言」，这样的证言，让它的影片在短短的一周内即达几乎100万人，总和观赏人数突破1000万人，它到底做了什么事呢？

首先，这个被推广的标的物「Dead Space 2」，是标准的第一人称的模拟对战游戏，打打杀杀，动刀也动枪，血光四射、尸肉乱飞，玩家早就是司空见惯，所以，厂商也没找来玩家来作「证言」，反而找来另一批人来作「证言」，这批人是……「妈妈」。

这个叫做「艺电实验室」的地方，请来一位又一位的「母亲」，这些母亲的孩子大概都正值青少年叛逆期，被这样的游戏给影响着，这些母亲走进了小房间， 房间里只放一张椅子，面对三个屏幕，中间、左边、右边，造成3D的真实效果，而摄影机从好几个角度拍着，他们开始播放Dead Space的画面，只见这些母亲一边看一边皱眉、摇头、生气，最后丢下一句：「这实在太…不恰当了」，这些小「证言」被拍成一则又一则的饼片，全都属名「Your Mom Hates Dead Space 2 ‘Participant #xxx Reaction」，丢到YouTube上面去，譬如这一则也才出来7天就已经有13万人观赏，我自己连续看了好几个妈妈的影片，一部看一部，一点也看不厌！

有趣的是，为什么大家爱看「妈妈的证言」呢？

这个心理，还不难剖析！大家已经知道，玩游戏的年轻人有多爱Dead Space，而大家也知道，这些人的「妈妈」有多么「恨」Dead Space。证言影片，每次都看某牙膏品牌在那边请人过来证言，说什么牙齿以前都会酸酸的、受伤的感觉，自从使用了这种牙膏，什么都好了，看起来很真实的正面证言，但大家想看的，其实是「负面证言」，找来死对头，看看他怎么讲，讲到什么狗血淋头的程度？明明知道这些妈妈过来一定会「痛骂」一顿，反而让我们更想看看她们会怎么痛骂，怎么气到发爆的骂！我们一边想看，一边真的去看，看了之后，将这些证言都听了一遍，也让这些证言，都「住进」我们心里面了！

「负面证言」非常有效，就像负面留言一样，它们的存在，有时候反而让这出戏的好处「更为真实」，也让人更想看下去这些「广告」，这样看来，「负面证言」若运用恰当，没有「玩得过火」，反而成为真正厉害的营销武器！

Dead Space营销活动让我想继续的想的另外一点，是要如何找到一个「天生的负面证言族群」──

就像这些妈妈之于游戏软件一样，妈妈就是暴力游戏的「天生的负面证言族群」！

你说，竞争者，或许是很好的「证言族群」啊！如果可以找来「竞争者」来做证言？还让他们一定会讲得会帮你的忙？但我认为，竞争者并不是「天生」的证言族群。但，妈妈们却是这些暴力游戏的一群天生的「证言族群」，找来她们，就已经保证了这些证言百分之百有人看、有人传！那么，你的产品的「天生的负面证言族群」会是谁？

举例来说，「美容」相关产品如保养液、面膜…天生的证言族群是谁？或许绝对不是请这些美美的模特儿过来。也不是请丑丑的模特儿，让她们变美。这些都 太「假」，也太多了，谁来帮美容商品代言才会让大家都想看？或许，让这些模特儿变成爱情里的「第三者」，然后去勾搭其他有女朋友的男人，再让这些女朋友透 过摄影机看到状况？这样的桥段、这样的「证言」，或许会让人很想知道。

再举例来想，哪些人是「3C用品」的天生的证言族群呢？我想到那些在地摊前面挑来挑去的路人，路人走过去，录下他们的闲言闲语。那么，哪些人又是「餐馆」的天生的证言族群呢？我想……「妈妈」会是。因为许多妈妈都是一边吃餐馆一边嫌，然后说「这种菜我也会煮！还要卖299这么贵！」，或许可以创造出一些火花，让妈妈都吃不出来是怎么煮怎么炒的？

事实上，妈妈们似乎是许多产业极佳的天生的证言族群，因为她们很爱讲、很会讲……。再想，还有哪些人也是许多产业很好的天生的证言族群？譬如，家长会是，老板会是，年轻人会是……你就想象，那些常常出现在新闻里面生气的大喊大叫的那些人都会是很有潜力的证言族群！

「证言营销」一度很热门，但，今天，它的威力还没被完全发挥。人们超爱看素人的证言，大家看遍了正面的证言，现在该是推出「负面证言」的时候了，这些机会，在各产业竟然还没人试过，每一个产业，都有机会推出成功的「负面证言」大营销！大家加油努力思略吧。