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广告主希望贴近客户，让客户一听就觉得：「这正是我的需求！我想知道更多一点！」所以，我们看电视上的「药厂」广告，除了号称这些药都很有效之外，还会顺便提醒，要多喝温水，多运动…对健康有帮助。顺带一提，以前在国外看到有些老外竟在感冒还照样喝冰水，像怀孕照样喝咖啡，不过，最近有一篇同样引用自美国科学期刊的报导证实，中国老祖宗讲得对，感冒要多喝热水，热腾腾的水，有效纾解感冒！科学家找来热水、温水、室温水、冷水…等，一比下来，发现「热水」可以让流鼻水、咳嗽、喷嚏、喉咙痛、发冷、疲倦立刻纾缓，热水只要加上水果饮料就有效果。所以下次若喝什么泡的感冒药，不是随便拿个普通温水泡泡就喝了，记得，要配热水！ 这是第一次，科学家真的证实了热水比冷水好。

但，客户不只需要这些资讯而已。这些资讯所有药厂都在讲了。几周前英国BBC有一则新闻，讲的是「另一种资讯」，消费者非常需要─ ─这则广告不提醒我们要多休息、多睡眠……，反而提醒我们──

怎么『请病假』不去上班？

这是Johnson & Johnson在推它旗下的感冒成药品牌「Benylin」，提供一个「健康」的小建议：有点小感冒吗？想顺便休息一下？没问题，就来「休一天『Benylin假』(take a Benylin Day)吧！ 」

这则影片在广告时段播出后，上星期在英国引起喧然大波！据报导，英国的中小企业联盟跳出来，称这个广告简直非常荒谬夸张！他们说，这则广告根本就只教员工怎么在家看电影，怎么在一大清早写email跟老板说他想请假，心态就整个不对了嘛？但这家Benylin药厂，显然不当它只是一时的噱头，他们是有计画的在推广这样的「病假运动」。他们早就架了一个同名网站「Take a Benylin Day」，在加拿大已经推出一阵子，英国是最近才进入电视广告。

来到这个网站，首页是一个Flash动画，画着一个「你」，半躺在床上，床上洒满擤鼻涕的卫生纸，时间是早晨6:22。

吸吸苏苏的，脑袋浑沌，生病了，好～想～不～去～上～班啊！

来到这个网站，动动滑鼠，它就教你该怎么做──譬如，滑鼠一移到电话上，它说，「你怕打电话请病假会结结巴巴？我们可以帮你！」

怎么帮？

它在这边，完整的「教战」如何向主管请病假。它先问，你上司属于哪一型的？是那种你都叫他姓加职称，还是直呼名讳？如果是属于「很正式」的老板，那么就请你跟我这样说：「Hi，刘总经理您好，现在是早上六点二十分，我刚刚才起床，感觉很不舒服，这场感冒好像有点严重，所以想向您请假，明天才会继续上班。」

当然这种说法是以老外文化来设计的，而且是加拿大或英国的公司文化来设计的，换成在台北，还要再改一改的，不过，我觉得这篇「教战」显然点出一个请病假的重点──「愈短愈好」。如果和这位老板比较随兴、或你和他比较熟了，就尽量缩短对话，说一两句就好，无礼亦无妨，让对方感觉直接了当，别自己先「心里有鬼」，一边讲一边小心探索，畏畏缩缩的。

教了这么多，若您还是不了解「请病假」的精髓？左边还备有一个小喇叭，按下去，它会播放一个现场真人，实地「讲给你听」，该在哪里放慢，该在哪里故意犹豫，该在哪里装作有点口吃，全都「示范」给我们看！

这样的网站！难怪，企业主要跳脚了！

据BBC报导说，这个网站还教上班族有哪些电影DVD可以租来看，还有比较温和的「小游戏」，譬如数独游戏、拼字游戏、射击游戏…等，另外还有一页让我们看看我们家附近有哪些人也「生病了」，也用这个网站，可试输入「V5X3S4」，可看出温哥华南边目前严重度只有「medium」而已。换作是台北，最近天气冷，应该是「high」吧。

有趣的是，该网站竟还有几个有趣的数字，值得我们参考一下。譬如，加拿大人竟有46%一年内完全没请过病假（我大概会是其中之一），有35%的员工会觉得请病假是一间很有罪恶感的事，即便他们的病相当严重本来就该请假。

更有趣的是，原来，病假这件事，男女有别！有高达46%的女性员工竟觉得请病假是一件不好意思的事，男性员工脸皮则较厚，只有25%会觉得不好意思。更有趣的是，可能因为推己及人，女性上司，竟比男性上司还要无法原谅「病假」？他们说，男性上司有高达80%觉得员工若生病应该请病假，但只有65%的女性上司认同病假。所以，你的主管是女生？请病假前请三思。

我觉得，这场行销活动的设计有趣在于，我们生活有些事情，和其他事情是冲突的。感冒就吃感冒药，上班就搭公车，我在想，产品打形象，一定是把自己包装成「良善」的，让自己的产品帮助消费者。不过，Benylin显然决定打破禁忌，帮消费者一个「其他人不敢帮忙的favor」。

它得到的，是消费者默默的共鸣，也得到一些组织的抗议！自动把这件事宣传得更大。

此外，Benylin的形象也深植人心，无论是男是女，都有四分之一以上的员工，会觉得请病假充满着「罪恶感」，那，当你请病假，买了 Benylin，就会想到医生专家都说，若碰到感冒，能够在家休息一天，可以帮助快点康复。 Benylin感冒药的存在，让我们在休息一天时，可以不要感觉到任何的罪恶感，以后请假有罪恶感时，就会去买Benylin，因为它代表着「你可以请一天假去休息」。

另外，这个「Take a Benylin Day」也教了我们一招「行销活动网站」(Campaign Site)的做法。网路上最有效的转寄物，除了笑话或特技外，就是「知识」了。这次 Benylin所推广的「知识」，可不是关于此产品的知识，也不是产业的知识，而是大家真的想知道，而现在又不是非常知道的 「地下知识」。这世界有很多种这类的「地下知识」，虽不是火箭科学，平常人也不会去收集，有心人（广告主）随便收集一下，多发挥一点创意，花个一个月时间就可以「兜」出一些非常有参考价值的「地下知识」，以这些知识，当作这个网站的「底」，大家不会不去注意，这本身也暗示了另一种的内容网站、另一方向的创业机会。

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