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网路上大家说「有图有真相」，因为图是容易消化的、容易全民都在用。但真正要形容什么事，还是需要「文字」，不然我们史书都用画的即可，为何早在文化初始就有「文字」的发明？讲这些话不是老学究，而是最近发生在网路上的事件，通通和Twitter有关。

上周，TC50的第一名非常令人嘱目，Yammer是一个「企业的twitter」，只是从「你在做什么」变成「你现在在做哪个工作？」更有趣的是，这是一个企业已经讲了很久的「合作软体」(collaboration)，为何一大堆的自动化的东西，有可能不敌一个Yammer？应该也来思考，为何这么一个200万人用的东西，不到上网人口的10%，却已经有这么大的影响力？

这件事讲得很清楚，Twitter这件事对「外」比对「内」有趣。无论是企业、是团体、还是一个人，Twitter怎么教我们文字的力量。

这力量平常只有这样，但用在其他地方？

这周末，文字的力量发生了。在被网路界视为「荒凉地区」的美国中部，这周末成为讨论焦点，因为丹佛市的「洛矶山脉新闻」有位记者叫Berny Morson，在周末参加了一位三岁男童的丧礼。这位三岁男童名叫Marten Kudlis，在「31冰淇淋」店内被一辆失控冲入的卡车当场撞死，引起当地居民的哀伤，这位记者参加了这场哀凄的丧礼，原本只要在丧礼后隔天写一篇报导即可，但他却选择同时也利用「新媒体」，在当场使用Twitter「报导」这场丧礼的状况。我们看过许多Twitter讯息是在实况转播「活动」，譬如「主持人上台了」、「抽奖开始了」；也有实况转播自己的旅行，譬如「抵达餐厅了」、「到加油站开始加油」，但这位记者这天写的却是「人们开始观看遗体」、「棺木下降」，这下不得了了了，引起冲天争议！

这位记者写了几十条消息，我摘录几个如下：

8:57，人们在看遗体。
8:58，人们在哭泣。
9:12，祭司吟唱，宣布典礼开始
9:32，观赏Martin的影片
等等，然后又写了好多，到了墓区。
10:14，抵达墓区
10:18，棺木置入土壤
10:20，祭司吟唱祈祷词
10:22，埋起土壤
10:27，祭司吟唱希伯来文的诗歌
10:28，典礼结束

这位记者用的是「RMN_Berny」的帐号，经过这么多事，它这个帐号竟还开着，点进去可看到，里面只有大约69条消息，其中当天就占掉30~40条，所以这位是「新手」，同样是「What are you doing」，新手出招，连档案照片和背景图都来不及换，就被「老手」骂惨了！

一开始从几个部落客提起，后来骂声如滚雪球，周末上了ABC新闻。矽谷的部落客站出来，好像在挥挥他们的食指，俨然是以「新媒体大老」之尊，与这位「偏远地区」的记者说，「No No NO，我的宝贝，新媒体不是这样搞的！」如Silicon Alley Insider就不客气的说，「我知道你们的产业要完蛋了，但这不是正确的解决方法。」ValleyWag则分析，这位记者写推特的方法不对，把它「写low了」，因为他在一场丧礼本来就不应该写「每个动作」，显得很轻浮、很不尊重，哀伤的事拿来当玩笑！

有趣的是，这时候也出现了「另一派」，支援着这位记者。比如Mathew是帮多伦多Globe and Mail的部落客，他说，「twitter葬礼」有何关系？他说他跑去问过主持该场葬礼的祭司，连祭司都认为，这件事无伤大雅，而且可以让其他无法参加的人得知最新的状况，是ＯＫ的；而他自己也讽言，「看，这些抨击的部落客，果然深黯什么是低品味(bad taste)。」令人莞尔一笑，看看这些率先发难的部落客像ValleyWag，果然都是平常干尽坏事、没事找事写的八卦部落格。

而这位记者的老板John Temple，本身是一位老记者，也以email愤怒的回应某位部落客。他在信中指出，部落客们要分清楚，这个问题到底是从「观念」上（idea）就有偏差，还是只是「执行不当」(execution) ？他认为，当事人许可之下且抱着服务读者的心情，用任何一种方式将事件还原真相乃记者的天职，因此用Twitter来实况转播葬礼，应该是没关系的，只是这位Berny Morson记者，在「执行」方面或许可比再恰当一点罢了。他并暗指两点：一、这名小男童去世的消息在当地是大新闻，如果你们这么善心，为何不报？我们这边没有任何读者反应twitter不妥，凭什么轮到你们远在矽谷的人来反应？二、他自己也是三个孩子的爸，你们这些部落客无法想像我们曾经报导过如何悲伤的消息，包括Columbine高中屠杀事件，你们在那边充专家、叫嚣什么？

看完这些，我有两个想法。

第一、老兵欺负新兵，先来一步的「网路人」，虽然根本不是正统的记者，却因为先来一步就自以为很厉害。也对，他们是有摸出了Twitter的味道、twitter的「规矩」，但这套规矩是充满宅男的技客的规矩，不见得可以延用到大众媒体上。这是人性，也是媒体要到新媒体，必须经过的一段阵痛期，阵痛过后，大众的声音会压过重度使用者，新媒体会于焉瓜瓜落地诞生了。

第二，也是更重要的想法，那就是，Twitter的力量果然很大。

大家平常都很忙，声光刺激一大堆，能让这些部落客引起注意，让舆论开始讨论，可见这件事一定很创新、很有爆发力，但我们看看这是什么事？不过就只是，一名再也平凡不过的记者，在一个平凡的标准化葬礼中，用最朴素的文字，写下了最千篇一律的流程。

只是这样而已。这件事突然变成很有「力量」。这力量对一些人来说是负面的力量，负面到起而攻之，到所有力量打成一片。这个「力量」就是文字的力量，当文字碰到一个新媒体，不必太多洒盐或洒胡椒，自然就是很有力量。

一个地震来，只要大家在那边「地震」、「有地震」、「刚刚地震」，又是另一种力量。这是目前已知的力量，还有哪些力量还没被挖出来？

Yammer我们是看好的，企业要往外拓，每一步带来的是钱。这个文字的穿透力量，很诡异，也很简单，还有哪些其他力量，我们可以一起发掘。

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