上周写到「社群经营经理」，兴奋的说，这可能是网路人的工作新出路。许多事，人际一通，什么都通，网路可将这人际通路强化十倍、百倍，但这一块，不见得是每个人都擅长的。

还有另一个做法，我认为可能也很重要，暂将它口语化的称为「半人半机数位行销团队」。

一个产品、一个品牌、一间公司，无论是网路或非网路，做出来以后，下一步便是宣传它、让它扩散。 「社群经营经理」是一个方法，但它过于「个人秀」，不容易量化，也不容易明确的写进行销时程表，有时候，只透过对整个网路的了解，用一些很弹性的巧妙方式，扩散出去。

另一个角度来看，过于「机器」也不是很好。有些本身就养着工程师的公司，譬如社群网站，包括之前写过的Tagged，主要扩散模式为透过朋友直接寄发的email，这是「机器」的行销法，这样的模式，本身就是「自动化」的社群经营经理，因为它让一些人自己去召出社群，成功者自然「成团」，不成功就算了，但这个方法渐渐失效，大家才发现，这样不够有弹性，还是得回到「人工操作」为主来行销策画。

这时候，更好的方式，或许是建立一个「半人半机数位行销团队」，也就是由人去设计一些（通常不大）的自动化软体，帮忙行销做得更轻松、更迅速、更确实。目前许多公司的行销人员大多只能用「现有的工具」，譬如，先买email名单，再用现有软体大量寄出email，这方法在今天看来已经较为粗糙笨拙，精准度不够，成功率不见得计算得出来；有些网站底下聪明的挂了Web 2.0的「几个Digg」，只有不到100个「推」，一个网站做出来就这样沉下去。购买AdWords是最有弹性的做法，但召来点入网站的这些人不见得绝对回报了付出的成本。

如果在行销团队的编制内，加入一些「机器」，威力就更大了。所以，真的有心搞网路行销的团队，应该搭配至少一位程式设计师，或许，MIS即可兼任，做一些「in-house」的行销元件，这些元件许多只是一套小程式，让行销或业务人员可以在网路上做更有效率的行销。我们Voofox即大量制作一些这样的「小东西」，帮助我们在推广新产品时可以较为顺利。

网路上还已经有些「载具」，可以让这个「半人半机数位行销团队」好好利用，譬如上星期Gmail作了联络人清单的大改版（官方文章见此），似乎并未想将它特色去除，令我们松一口气，怎么说呢？我们知道，并不是每个人都有使用「联络清单」的习惯，但Gmail很慷慨的提供了一个「联络清单」，很「贴心」的让所有常常寄送email的都会自动到里头，有些时候我真的譬如想问问大家，我想作个决定不知该走哪一边才好；或是，我手上有一个工作机会，希望让愈多人知道愈好？网站若能让使用者自动寄email给所有Gmail清单，其实能最快的touch到所有的人。我们产品也做了这个功能。

另一个角度看过来，「社群经营经理」这个职位也可拆成两种，一种是「玩人」，一种是「玩机器」。玩人的，就走正统的使用者路线，在许多地方拥有帐号，是重度使用者，拥有许多线上朋友……，玩机器的，则擅长于作一些自动的扩散，譬如像Gmail爬虫这种的设计，或是利用搜寻引擎找到大量资讯然后直接切入轴心。这样的「社群经营经理」的贡献比较可以量化，对一些状况或许是更好的选择。