提倡做个消费刁民
   
    一片和谐社会和谐消费声中，提倡做个消费刁民，可能太不应景。但现实的消费环境只能辩解说，起码能充当创建和谐消费环境的原动力。
    说这话是有原因的，当然也主要跟我最近的不爽遭遇有关。先是要投诉牛气的中移动。最近几月收到的话费账单，总是莫名其妙显示代收我的“梦网信息费”。为了将常年居高不下的手机话费降下来，我可是煞费苦心，所有通话信息之外的收费项目通通拒之门外的。但这梦网信息费，有时候是5元，有时候是6元，有时候是7元，总是连续数月顽固地占据着我的话费帐单。
    网上查了半天终于打听到，这还不能算是代收，而是移动公司自家的移动邮箱收费。二话不说，马上拨10086求解。
    照例先是听到一段移动的业务广告，然后按照提示按键，一是普通话二是粤语，不听完还不行。在起码按了十个号码以后，仍然是摸不到门。想转人工服务，“对不起请稍候”。等你急得火冒三丈满头大汗时，系统终于提示，坐席忙，请从来……。
    摔电话那是与自己过不去。耐着性子终于等到话筒里传来“有什么可以帮到您？”的甜美问候声，我恍如抓住了救命稻草。在对方美眉始终不紧不慢盘问半天机主姓名、密码，再挂机静候半天才说，哎呀呀，是这样子的啦。那服务是我们移动赠送您免费使用的，虽然在话费账单表面显示是扣了钱，但实际上并没有扣啦。您放心，我们大公司不会乱收费的。
    晕死。鬼知道您扣了没有啊。再说，大公司就得有大公司的作派嘛，明知账单错了为何还一再给我发显示是收了我的费用的账单嘛。
    回到家里生闷气，不识时务的洗衣机又来整事。话说我家那台海尔滚筒洗衣机，高价买进也就才三五年时光。今年以来恰似那金庸先生笔下段誉使的六脉神剑，时灵时不灵，常常可以整日整夜地不断放水，就是不洗衣服。忍不住电召海尔上门服务时，恰恰又疑似运作正常。来回折腾几次，服务费收了不少，但这海尔洗衣机任是没有任何病愈的迹象。
    家里呆不住，我出差总可以吧。但是无尽的烦恼始终挥之不去：坐飞机晚点，解释多半是航路原因；手机打不通信息发不去，理由只说是信号问题；看个电视雪花花，永远都说是线路故障；MSN、邮箱登不了，就只能稍候再试，别无它法。
    没啥好说的，我最近就在忙碌于不断地跟各关系部门的服务部门较真投诉了，维护自己的消费权益，如果你都不坚持，谁会理你尊重你？
    我那在《IT时代周刊》当总编的曹健老乡说的好，世界上太多的公司，因为客户至上而从零走到辉煌，世界上也有太多的公司，因为妄自尊大愚弄客户，而迅速走向衰弱。
    但我那永远乐观的同事说，相比起动辙较真的消费刁民来说，家电数码手机相机制造业的也真命苦。辛辛苦苦做出来，微利不说，就因为你们一个个疑似个案搞得人家商誉全无。比如说，最近网上热炒的LG手机爆炸致人命案，明明跟人家手机没关系，但网上网上莫不争先恐后地狂贬厂商。嘿嘿,那咱管不了了.