教育也需强化服务意识 

                      杨守义

教育是服务行业吗？初次思考这个问题时，我内心是焦虑的，如果教育是服务行业，老师岂不成了任人呼来喝去的服务员了吗？岂不是低人一等？教师还能称得上为体面的工作吗？

思想上的认知一定会体现在行动上。

因此，在七年级时，我跟班里个别家长沟通起来很困难。每次在家长群里面发布一些信息时，总有个别家长有不同意见，跟我唱“反调”，我也是很不耐烦。

学校开会也三令五申地强调，教育是服务行业，我们老师不仅要做好对学生的服务工作，也要服务好家长，只有把服务做好了，学生才能在学校安心地学习，成绩才能逐步提高，家长才能放心把孩子交给学校。提升服务质量，才是我们私立学校能够生存下去的正确之路。

可是，我还是没真正听心里去。

那么，真正的变化是从什么时候开始的呢？

有一次我去接外甥女放学，她们作业直接拍照发家长群里的，我姐手机丢失，让我再去问下老师，也许是放学的时候学生多，老师顾不过来，也许是老师有其它烦心事，总之，该老师的态度不好。就在一瞬间，我仿佛从这位老师身上看到了自己的影子，一瞬间理解了教育也是一种服务。教育的服务不是像按摩那种服务，给人提供一个小时的按摩，客人满意，就是服务质量好。教师的服务不是为了迎合学生，取悦于学生，更不是为了迎合家长，取悦家长。他服务的是学生的发展，服务的是社会，服务的是国家，服务的是为未来社会的发展提供合格有用的人才。

思想发生全新的变化后，行动也跟着起了变化，家校联系更紧密了，工作更容易开展了。