第一章 信息系统和管理

（一）自学内容

理解信息、系统、管理信息和信息系统的概念。理解数据和信息的关系。掌握信息价值的衡量方法。掌握决策的过程以及区分决策的三种类型。

（二）本章重点

      1、信息系统的概念及发展。

2、信息的概念和价值衡量。

3、决策过程以及决策的三种类型。

（三）本章难点

管理信息系统的社会性；系统的思想和方法。

（四）本章考点

1、信息系统的概念。

2、信息的度量。

3、决策的过程和类型。

4、管理信息系统的社会和技术综合性。

（五）学习指导

数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。而信息则是经过加工处理过的数据。数据中含有信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。信息是信息系统处理的主要对象，信息的性质是和信息系统对信息的利用紧密联系在一起的。

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

管理信息系统是管理科学的发展，它实际是作为一种管理思想出现的。在实际的应用中，则主要体现为各种技术在管理中的应用。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。因此它不仅是一个技术系统，而且是一个社会技术系统。

管理信息系统发展经历了一个由低级高级，由数据处理到信息综合、再到决策支持，由非智能到智能的过程。大致有这样几个阶段：

（1）电子数据处理系统；

（2）管理信息系统；

（3）决策支持系统。

信息系统和管理的关系主要体现为信息系统对管理各项职能的支持：计划、组织、领导和控制。

决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策的过程主要可分为三个阶段：情报、设计和抉择。而按照问题的结构化程度不同可将决策划分为三类：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。

信息系统的发展为决策科学化提供了支持。

（六）本章思考练习题

一、单项选择题

1.合理进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称为（ ）

A.系统管理    B.系统工程   C.系统控制    D.系统方法

2.就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（ ）

A.一般需要    B.特定需要   C.管理需要    D.决策需要

3.按照系统论的一般原理，系统具有（ ）

A.目的性、整体性、相关性、环境适用性等特征

B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征

C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征

D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征

4.管理信息系统服务的对象是（ ）

A．控制工作    B.预测工作   C.决策工作    D.管理工作

5．系统开发的成功与否取决于是否（ ）

A操作便利      B.符合用户需要  C.技术先进    D.节约资金

6．管理信息系统通常可分为多个子系统，整体系统的结构为（ ）

A.网状结构      B.关系结构    C.层次结构    D.串行结构

7．二次信息选择的关键问题是（ ）

A.目的性和正确性     B.有效性和正确性

C.有效性和目的性     D.有效性、目的性和正确性

8．系统开发工作的目的和出发点是（ ）

A.满足技术指标       B.满足设计者要求

C.满足用户要求       D.技术规范

9.按管理职能部门和结构来建立的管理信息系统，其结构是（ ）

A.职能结构            B.层次结构

C.管理阶段结构        D.综合结构

10．信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大的地增加了信息的（ ）

A.管理负荷             B.一致性问题

C.传递负担             D.工作强度

11．管理信息的特定是（ ）

A.信息量小            B.信息来源面窄

C.信息资源的消耗性    D.信息处理方式与手段的多样性
12.决策的基础是（ ）

A.管理者        B.客户    C.信息       D.规章制度

13.信息存储子系统中不包括（ ）

A．数据库系统    B.模型库系统    C.知识库系统    D.程序库系统

14.以下叙述正确的是（ ）

A.MIS是一个人机系统            B.信息与载体性质有关

C.信息化就是计算机化加网络化    D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力

15.获取高层管理者意见的最好形式是（ ）

A．查阅文件    B.发调查表    C.面谈       D.开会座谈

16.企业中物流与信息流的不同特征是（ ）

A．物流是双向的           B.信息流是双向的

C.物流是可逆的             D.物流包含控制流

17.为缩短用户与开发人员的距离，取得共同语言，最好的信息收集方法是（ ）

A．面谈          B.发调查表     C.查阅文献        D.实地观察与实践

18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（ ）

A．事务处理    B.业务信息处理   C.战术信息处理    D.战略信息处理

19.关于MIS的建设，下面哪一项的叙述正确（ ）

A.由于MIS建设采用计算机，所以该项目并不是劳动密集型的

B.MIS建设可以采用交钥匙的办法承包给有经验的单位

C.用户单位领导不懂计算机，没有必要领导该单位的MIS建设工作

D.系统规划与开发费用是可预见的，但系统运行的维护费用是难预见的
20.在管理信息的处理要求中，信息的生命是（ ）

A．及时     B.正确     C.适用    D.经济

21.用户单位建设管理信息系统的途径一般不包括（ ）

A.购买商品化的MIS系统     B.根据本企业的要求修改商品化的MIS系统

C.自己用第四代工具（语言）来开发      D.外聘专家来开发

22.计算机处理信息的缺点体现在（ ）

A．对应用的适应性             B.存储量

C.处理速度                     D.准确性

23.现代管理信息系统是（ ）

A．计算机系统                 B.手工管理系统

C.人和计算机等组成的系统       D.通信网络系统

24.管理信息系统科学的三要素是（ ）

A．物理的观点，数学的方法，计算机的技术

B.数学的观点，计算机的方法，信息的技术

C.系统的观点，数学的方法，计算机的应用

D.、信息的观点，数学的方法，计算机的技术

25.运筹学常用的数学模型，也就是管理信息系统常用的数学模型，可以根据企业活动的各种职能特点选用有关运筹学模型。例如，在生产制造管理中，用于确定最优生产顺序，可选用（ ）

A.动态规划模             B.分配模型

C.排队论模               D.更新模型

26.从管理信息系统学科本身的特点及其与其它学科关系上看，你认为下列哪个词与信息系统最为贴切（ ）

A．基础科学         B.技术科学       C.社会科学          D.系统科学

二、填空题

1.从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、（ ）、（ ）和信息管理者。

2.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个（ ）系统。

3.信息、（ ）和能量是人类社会发展的三大资源。

4.（ ）是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。

5.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（ ），消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。

6.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征包括：整体性、（ ）、相关性、环境适应性等。

7.决策科学的先驱在著名的决策过程模型指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计、（ ）和（ ）四个阶段。

8.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和（ ）。

三、名词解释

1.管理信息系统

2.决策支持系统

3.信息

4.系统

5.决策

四、简答题

1. 什么是信息？信息和数据的区别？

2．试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？

3．如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？

4．试述信息技术发展对企业组织的影响？

5．为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系？

6．信息系统通过哪些方面来支持计划工作？

7．试举例说明决策问题的三种类型？